Carpigiani: Ett recept på framgång inom gelato

Tillverkaren Carpigiani skapar mervärde och förbättrar kundservicen med hjälp av IoT.

Höjdpunkter

Carpigiani är en italiensk tillverkare av maskiner för gourmetglass.
Carpigiani behövde en lösning för hanterad uppkoppling som skulle garantera att deras övervakningssystem för kundservice, Teorema, kunde driftsättas på ett säkert sätt. Syftet var att uppnå optimal underhåll av deras maskiner, oavsett var i världen de befann sig.
Telenor Connexion levererade en smart IoT-lösning med inbyggda SIM-kort för IoT Managed Connectivity, vilket gör det möjligt för Carpigiani att smidigt skala upp Teorema efter sina behov.
Lösningen är global, mycket flexibel när det gäller antalet SIM-kort och har ett konkurrenskraftigt pris.

Bakgrund

Det italienska företaget Carpigiani är marknadsledande inom tillverkning av maskiner för gourmetglass. Över 10 000 glassmaskiner tillverkas varje år och exporteras främst till kunder över hela världen, allt från små glassbutiker till multinationella snabbmatskedjor.

Faktorer som intensiv användning och hygienkrav leder till återkommande underhåll och kostsamma driftstopp. Carpigiani löste detta problem åt sina kunder genom optimerat underhåll baserat på faktisk användning, med hjälp av ett uppkopplat övervakningssystem för kundservice som kallas Teorema.

Teorema lanserades inledningsvis i Italien och Tyskland, och en lokal leverantör utsågs för att sköta uppkopplingslösningen.

Utmaning

I takt med att Carpigiani utökade sitt tjänsteutbud geografiskt blev det snart ett stort problem för företaget att hantera att ha en nätverksleverantör i varje land. Det stod klart att företaget behövde en global leverantör. Carpigiani hade tre viktiga kriterier vid valet av rätt partner: global kapacitet, flexibilitet och pris.

Telenor Connexion utmärkte sig inom alla tre områdena. De kunde hjälpa oss att smidigt skala upp lösningen globalt till ett konkurrenskraftigt pris. Det kanske viktigaste var att Telenor Connexion visade sig flexibla när det gällde volymerna av SIM-kort. Även om vi till en början var en relativt liten kund var Telenor Connexion mycket tillmötesgående och gav oss samma uppmärksamhet som alla andra kunder. Giovanni Virgilli, IoT Solutions Manager på Carpigiani

Lösning

Telenor Connexion försåg Carpigiani med en global IoT-lösning som är kopplad till över 500 mobilnät världen över och som använder ett globalt SIM-kort. Denna lösning gör det möjligt för Carpigiani att standardisera sin produktion och underlätta hanteringen av sina olika produktmodeller, oavsett var i världen de säljs eller används.

De data som genereras från varje maskin används för att göra en omfattande analys av utrustningens skick. Detta gör det möjligt för Carpigiani att erbjuda en genomgående högkvalitativ och proaktiv kundservice.

Resultat

Med hjälp av Telenor Connexions lösning för hanterad IoT-uppkoppling är nu över 8 000 Carpigiani-maskiner, fördelade på 300 olika produktmodeller, anslutna till Teorema. Fler maskiner planeras att anslutas inom kort. Idag erbjuds Teorema till kunderna som en del av en utökad allt-i-ett-garantitjänst som kallas Teorema4U.

I takt med att Carpigiani fortsätter att utveckla sina smarta IoT-tjänster på global nivå samarbetar företaget nära med Telenor Connexion för att inkludera tillväxtmarknader för uppkopplade glassmaskiner. En viktig marknad är Asien.

Telenor Connexions lösning för hanterad IoT-uppkoppling fortsätter att undanröja hinder för Carpigianis försäljningstillväxt. Den gör det dessutom möjligt för Carpigiani att erbjuda en verkligt innovativ global tjänst till kunder över hela världen.

Ytterligare läsning och insikter

Skapa mervärde genom hantering av kylkedjan

Minska svinnet och se till att känsliga försändelser anländer i perfekt skick med hjälp av IoT-baserad övervakning av kylkedjan. Läs mer i detta användningsexempel för IoT.

Läs mer

Prediktivt underhåll inom IoT minimerar oplanerade driftstopp

Undvik oplanerade driftstopp, minska underhållets inverkan på produktiviteten och öka säkerheten med IoT-baserat förebyggande underhåll.

Läs mer

IoT-lösningar för industriell tillverkning

Hjälp dina kunder att genomföra den digitala omställningen med en IoT-lösning som är redo för Industri 4.0 och framtiden.

Läs mer

Carpigiani: Ett recept på framgång inom gelato

Höjdpunkter

Bakgrund

Utmaning

Lösning

Resultat

Ytterligare läsning och insikter

Skapa mervärde genom hantering av kylkedjan

Prediktivt underhåll inom IoT minimerar oplanerade driftstopp

IoT-lösningar för industriell tillverkning

IoT Insights

Få en kostnadsfri konsultation