Kundinloggning
English 中文 Deutsch Svenska 한국어 日本語
AI-assisterad översättning
IoT Drive

Uppkoppling i fordonsklass

TJÄNSTER FÖR UPPKOPPLING I BILEN

Consumer Connect
Kundinloggning
Kontakta oss Prova IoT gratis

Support från IoT-experter

Upplev enastående kundservice och support dygnet runt tack vare Telenor IoT:s globala närvaro och branschkompetens, som ger ditt företag stöd i varje steg på din IoT-resa.
Kundportalen

Maximera din framgång inom IoT med hjälp av våra IoT-experter

Telenor IoT erbjuder expertis och support under hela din IoT-resa, vilket ger dig tryggheten att få ut mesta möjliga av din investering. Vårt engagerade supportteam arbetar för att säkerställa ditt företags framgång med tillförlitliga och effektiva IoT-lösningar. Vi har den kompetens som krävs för att lösa alla uppkopplingsproblem som kan uppstå och finns här för att göra din IoT-upplevelse smidig. Lita på Telenor IoT som din partner för framgång inom IoT.

Skräddarsydd support för just dina IoT-behov

I våra servicenivåavtal kan du välja de professionella supporttjänsterna, driftsäkerheten och tillgången till avancerade analyser och insikter som bäst passar dina behov. Kontakta oss för att diskutera dina specifika behov.

Professionell support

Snabb, personlig hjälp när du behöver den

  • Få tillgång till högt rankad teknisk support från experter som hjälper dig att lösa tekniska problem och hantera förfrågningar
  • Tillgängligt dygnet runt, året runt via My Telenor IoT-portalen, per telefon och via e-post
  • En enda kontaktperson för alla dina komplexa IoT-behov
  • Proaktiv övervakning dygnet runt av prestandaexperter för att snabbt minimera eventuella störningar och lösa problem på ett effektivt sätt

Driftsäkerhet

Garanterad drifttid och tillförlitlighet

Vi använder verktyg för proaktiv övervakning av lösningar och analys av big data för att minimera risken för driftstörningar så mycket som möjligt.

  • Hög systemtålighet för att hantera kritiska affärsscenarier
  • Beprövad, pålitlig tjänst med många års hög driftsäkerhet i ryggen
  • Ansvar för servicenivåer för att säkerställa att er verksamhet fortsätter utan avbrott

Analys och insikter

Datadrivna insikter för smartare beslut

  • Få tillgång till praktiska insikter för att kontinuerligt finjustera din IoT-verksamhet
  • Identifiera möjligheter till förbättringar och öka kundnöjdheten
  • Minska riskerna genom att identifiera och åtgärda potentiella problem innan de blir till verkliga problem
  • Se mer information och exempel på användningsområden

Experthjälp varje steg på vägen

Vårt team av IoT-specialister – bestående av kundansvariga, tekniska lösningsansvariga, servicechefer och vårt serviceoperationscenter – guidar dig genom varje fas, från teknisk utformning inför försäljningen till implementering och löpande support.

Få sinnesro genom att testa dina IoT-lösningar i Telenors IoT-testlabb, en säker miljö som är utformad för noggranna och kontrollerade tester.

Här följer en översikt över våra supportroller:

Kundansvarig

  • Kommersiellt och avtalsenligt ägande
  • Utveckling av kundkontot

Teknisk lösningsansvarig

  • Teknisk lösning
    -design
  • Teknisk support för

Servicechef

  • Möten om operativ styrning
  • Underhåll av anpassad driftshandbok

Serviceoperationscentret

  • Nätverks- och tjänsteövervakning
  • Ändrings
    shantering

Incidenthanterare

  • Ändrings
    shantering

  • shantering vid incidenter

Testlabb för IoT-lösningar

Vårt IoT testlabb erbjuder en säker och kontrollerad radiomiljö för noggranna tester av IoT-lösningar. Kunderna kan testa sina applikationer, moduler och betaversioner för att säkerställa att de fungerar som avsett innan de tas i drift. Laboratoriet kan återskapa verkliga kundscenarier genom att ansluta till aktiva nätverk. 

Upptäck vårt IoT-testlabb
Telenor – en pålitlig partner på vägen mot digitalisering
Telenor har gedigen kunskap inom hanterad IoT-uppkoppling och hanterar kundernas önskemål och behov med stor omsorg. Telenors lösningsorienterade inställning, kundfokus samt kompetenta service- och leveransorganisationer undanröjer stora bekymmer för kunderna under deras IoT-resa och påskyndar dessutom produktlanseringarna.
En produktchef inom tillverkningsindustrin
Läs hela recensionen på Gartner Peer Insights
Telenor ger kontroll över kommunikationskostnaderna
Kompetens till rimliga priser är det som främst utmärker Telenor som tjänsteleverantör. Telenor är den första tjänsteleverantören som verkligen utmärkte sig tydligt jämfört med konkurrenterna. Telenor har hjälpt kunderna att verkligen förstå vad kommunikation kostar.
En R&D-ingenjör inom fordonsindustrin
Läs hela recensionen på Gartner Peer Insights
God global kompetens och support
Vi har lärt oss mycket av Telenors erfarenhet av att tillhandahålla global uppkoppling, vilket har underlättat vår globala utrullning. Deras support, som är tillgänglig dygnet runt, bidrar också till att snabbt lösa eventuella tekniska problem, samtidigt som en dedikerad kundansvarig har det direkta ansvaret för relationen med oss. Telenor var tidigare ovilliga att samarbeta med tredjepartsaktörer för att lösa tekniska problem, men vi ser idag en förbättring på detta område.
En verksamhetschef vid IT-lösningscentret inom tillverkningsindustrin
Läs hela recensionen på Gartner Peer Insights
Ett professionellt team av kundansvariga som visar tålamod med våra processer och alltid strävar efter att vara flexibla för att tillgodose våra behov.
En inköpschef inom mjukvarubranschen
Läs hela recensionen på Gartner Peer Insights
IoT-tjänster av högsta kvalitet
Telenor agerar mycket professionellt, är lätt att samarbeta med och erbjuder innovativa, högkvalitativa lösningar som ligger i framkant på marknaden.
En verkställande direktör inom mjukvarubranschen
Läs hela recensionen på Gartner Peer Insights

Gartner och Peer Insights™ är varumärken som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag. Alla rättigheter förbehålls. Innehållet i Gartner Peer Insights består av åsikter från enskilda slutanvändare baserade på deras egna erfarenheter och ska inte tolkas som faktauppgifter, och de representerar inte heller Gartner eller dess dotterbolags åsikter. Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i detta innehåll och ger inte heller några garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, avseende detta innehåll, dess riktighet eller fullständighet, inklusive garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.

två rutor
Vi står i detta tillsammans, och det som är viktigt för oss är att lösa problem och ha nöjda kunder. För när våra kunder lyckas, lyckas vi också. Tommy Nilander, chef för Service Operations Center

Maximera potentialen i din IoT-lösning med proaktiv övervakning och experthjälp

Dataanalys för IoT: Utnyttja hela potentialen i ditt IoT-projekt

Telenor IoT erbjuder en rad analystjänster som hjälper kunderna att få fram värdefulla insikter från sina IoT-projekt.
IoT-analys

Telenor IoT:s plattform för uppkopplingshantering

Telenor IoT:s plattform för uppkopplingshantering förenklar storskaliga IoT-implementeringar över hela världen genom att erbjuda en oöverträffad IoT-portal, vilket möjliggör smidig implementering, hantering och skalbarhet från en enda, enhetlig plattform.
Plattform för uppkopplingshantering