IoTエキスパートによるサポート

Telenor IoTのグローバルな展開と業界における専門知識を活かし、比類のないカスタマーサービスと24時間365日のサポートをご体験ください。IoT導入のあらゆる段階において、お客様のビジネスを強力にサポートします。

当社のIoTエキスパートと共に、IoTの成功を最大限に引き出しましょう

Telenor IoTは、お客様のIoT導入プロセス全般にわたり、専門的なサービスとサポートを提供し、投資効果を最大限に引き出すための確かな安心感をお届けします。当社の専任サポートチームは、信頼性が高く効率的なIoTソリューションを通じて、お客様のビジネスの成功を確実なものにするよう尽力しています。発生しうるあらゆる接続上の問題を解決する体制を整えており、お客様のIoT体験がスムーズに進むよう全面的にサポートいたします。IoTの成功に向けたパートナーとして、ぜひTelenor IoTをご信頼ください。

お客様の独自のIoT要件に合わせたきめ細やかなサポート

当社のサービスレベル契約では、お客様のニーズに最適なプロフェッショナルサポートサービス、運用可用性、および高度な分析・インサイトへのアクセスをお選びいただけます。具体的なご要件については、お気軽にお問い合わせください。

専門的なサポート

必要な時に、迅速できめ細やかなサポート

技術的な問題やご要望の解決を支援する、高評価を得ている専門のテクニカルサポートをご利用いただけます
「My Telenor IoT」ポータル、電話、およびEメールを通じて、年中無休24時間ご利用いただけます。
複雑なIoTのあらゆるニーズに、ワンストップで対応
パフォーマンスの専門家による24時間365日の積極的な監視により、潜在的な障害を迅速に最小限に抑え、問題を効果的に解決します

稼働可用性

稼働時間の保証と信頼性

当社は、プロアクティブなソリューション監視およびビッグデータ分析ツールを活用し、サービス中断のリスクを最小限に抑えています。

重要な業務に対応できる高いシステム耐障害性ユースケース
長年にわたる高い可用性によって裏付けられた、実績のある信頼性の高いサービス
業務が中断することなく円滑に継続されるよう、サービスレベルに対する説明責任を果たします

分析とインサイト

データに基づく洞察で、より賢明な意思決定を

実用的な知見を活用し、IoT運用を継続的に最適化しましょう
改善の機会を特定し、顧客満足度を高める
潜在的な問題を、実際に問題となる前に特定し解決することで、リスクを軽減する
詳細や利用例をもっと見る

あらゆる段階で専門家のサポートを提供

アカウントマネージャー、テクニカルソリューションマネージャー、サービスマネージャー、そしてサービスオペレーションセンターからなる当社のIoT専門家チームが、プリセールスの技術設計から導入、そして継続的なサポートに至るまで、あらゆる段階においてお客様をしっかりとサポートいたします。

Telenor IoTテストラボは、厳格かつ管理されたテストを行える安全な環境です。ここでIoTソリューションをテストし、安心して導入を進められます。

当社のサポート職の概要は以下の通りです：

IoTソリューションのテストラボ

当社のテストラボでは、IoTソリューションの厳格なテストを行うための、安全かつ管理された無線環境を提供しています。お客様は、アプリケーション、モジュール、ベータ版製品などを実際に試用し、導入前に意図したとおりに動作することを確認することができます。また、実ネットワークを導入することで、実際の顧客環境を再現することも可能です。

当社のIoTテストラボをご覧ください

Telenor - デジタル化の道のりにおける信頼できるパートナー

Telenorは、マネージドIoTコネクティビティに関する確かな知見を有しており、顧客からの要望やニーズに真摯に対応しています。Telenorの「できる」という前向きな姿勢、顧客中心の考え方、そして有能なサービス・提供体制は、顧客がIoT導入を進める上で抱える大きな懸念を解消するだけでなく、製品の市場投入を加速させます。

製造業のプロダクトマネージャー

Gartner Peer Insightsでレビュー全文をご覧ください

通信コストの検証はTelenorが担当

手頃な料金で高品質なサービスを提供することが、Telenorの最大の特徴です。Telenorは、実際に他のすべての競合他社を市場に参入させた最初のサービスプロバイダーです。Telenorは、顧客が通信のコストを実際に理解できるよう支援しました。

自動車業界の研究開発エンジニア

Gartner Peer Insightsでレビュー全文をご覧ください

優れたグローバル対応力とサポート体制

Telenorのグローバル接続提供に関する経験から、当社は多くのことを学び、それが当社のグローバル展開に役立ちました。同社が提供する24時間365日のサポートにより、技術的な問題も迅速に解決できるほか、専任のアカウントマネージャーが当社との関係を直接担当しています。以前は、Telenorは技術的な問題を解決するためにサードパーティ企業と協力することに消極的でしたが、現在ではその点も改善されていると感じています。

製造業におけるITソリューションセンターのゼネラルマネージャー

Gartner Peer Insightsでレビュー全文をご覧ください

プロフェッショナルなアカウント管理チームで、当社のプロセスに根気強く対応し、常に当社のニーズに応えるべく柔軟な対応を心がけてくれています。

ソフトウェア業界の調達マネージャー

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最高品質のIoTサービス

Telenorは極めてプロフェッショナルで、協業しやすく、市場の最先端を行く革新的かつ質の高いソリューションを提供しています。

ソフトウェア業界のゼネラルマネージャー

Gartner Peer Insightsでレビュー全文をご覧ください

Gartnerおよび Peer Insights™ は、Gartner, Inc. および／またはその関連会社の商標です。無断転載を禁じます。Gartner Peer Insightsのコンテンツは、個々のエンドユーザーが自身の経験に基づいて述べた意見で構成されており、事実の表明と解釈されるべきではなく、またGartnerまたはその関連会社の見解を表すものでもありません。Gartnerは、本コンテンツに記載されているベンダー、製品、またはサービスを推奨するものではなく、本コンテンツの正確性または完全性について、明示的または黙示的な保証（商品性および特定目的への適合性の保証を含む）を行うものではありません。

私たちは皆、同じ船に乗っているのです。問題を解決し、お客様に満足していただくことこそが、私たちにとって最も重要なことです。なぜなら、お客様が成功してこそ、私たちも成功するからです。 トミー・ニランダー、サービスオペレーションセンター長

先を見越した監視と専門家のサポートで、IoTソリューションの可能性を最大限に引き出しましょう

IoTデータ分析：IoTプロジェクトの可能性を最大限に引き出す

Telenor IoTは、顧客がIoTプロジェクトから貴重な知見を引き出せるよう支援する一連の分析サービスを提供しています。

IoTアナリティクス

Telenor IoTの接続管理プラットフォーム

Telenor IoTのコネクティビティ管理プラットフォームは、比類のないIoTポータルを提供することで、世界規模での大規模なIoT導入を簡素化し、単一の統合プラットフォームから、導入、管理、拡張性を容易に行えるようにします。

接続管理プラットフォーム

IoTエキスパートによるサポート

当社のIoTエキスパートと共に、IoTの成功を最大限に引き出しましょう

お客様の独自のIoT要件に合わせたきめ細やかなサポート

専門的なサポート

必要な時に、迅速できめ細やかなサポート

稼働可用性

稼働時間の保証と信頼性

分析とインサイト

データに基づく洞察で、より賢明な意思決定を

あらゆる段階で専門家のサポートを提供

アカウントマネージャー

テクニカル・ソリューション・マネージャー

サービスマネージャー

サービス運用センター

インシデント・マネージャー

IoTソリューションのテストラボ

先を見越した監視と専門家のサポートで、IoTソリューションの可能性を最大限に引き出しましょう

IoTデータ分析：IoTプロジェクトの可能性を最大限に引き出す

Telenor IoTの接続管理プラットフォーム