サポート

IoTの専門チーム、グローバルなネットワーク、そしてきめ細かなサポートにより、お客様が安心してコネクテッド製品の導入・運用を行えるよう支援いたします。

当社は、業界をリードする各企業が、あらゆる業種にわたって自社の製品やサービスを連携できるよう支援しています。

IoTソリューションを簡単に実現

Telenor IoTは、世界中でコネクテッド製品やソリューションを成功裏に導入・運用するために必要なあらゆるものを提供します。パートナーネットワークと連携し、構想・設計から収益化、そして長期にわたる運用に至るまで、エンドツーエンドのIoTソリューションを提供しています。

当社のサービスレベル契約では、お客様のニーズに最適な専門的なサポートサービス、システムの稼働率、および高度な分析・インサイトへのアクセスをお選びいただけます。具体的なご要件については、ぜひお問い合わせください。

IoTエキスパートによるサポート

Telenor IoTは、グローバルな接続性と、24時間365日の積極的な監視、そして専任のIoTスペシャリストチームによるきめ細やかなサポートを組み合わせています。

詳細はこちら

AIを活用した接続状況の監視

当社のAIを活用した接続監視ソリューションは、Telenor IoTの接続サービスの核をなしており、比類のない洞察力と先を見越したサポート能力により、競合他社との差別化を図っています。

Telenor IoTテストラボ

実環境のネットワーク状況を再現するように設計された環境で、デバイスの信頼性と性能をテストします。Telenor IoTテストラボを利用すれば、問題を早期に特定し、本展開前にデバイスの動作を検証することができます。

分析・インサイトサービス

Telenor IoTのサービス契約に含まれる「Analytics & Insights」を活用すれば、IoTソリューションのパフォーマンスを包括的に把握できます。このツールにより、運用改善に向けた即座の対応が可能になるだけでなく、戦術的および戦略的な意思決定に役立つ洞察も得られます。

100%

のお客様のうち、当社のアカウントマネジメントチームによるサポートを「非常に満足」または「平均以上」と評価しています。

出典：2025年顧客満足度調査

96%

のお客様のうち、当社のIoTに関する専門知識が市場で際立っていると評価しています。

出典：2025年顧客満足度調査

95%

多くのお客様が、当社のサービスオペレーションセンターが提供するサポートに非常に満足しています。

出典：2025年顧客満足度調査

コンプライアンスおよび認証

設計段階からのセキュリティ

Telenor IoTのソリューションおよびサービスは、GDPRおよびISO 27001の最新要件に完全に準拠しており、お客様のデータを確実に保護するとともに、お客様の組織が最新の法的規制を満たすことを保証します。当社は、Telenor Groupの規模の大きなセキュリティおよびアーキテクチャチームの専門知識を活用し、「セキュリティ・バイ・デザイン」を実現しています。

ISO 27001 および「セキュリティ・バイ・デザイン」アーキテクチャの詳細はこちらをご覧ください

世界中のIoT導入で信頼されている

大手企業は、運用の信頼性、専門家によるサポート、長期的なライフサイクル管理を備えたTelenor IoTを採用し、コネクテッド製品の導入・運用を管理しています。

ソニーがTelenor IoTのコネクティビティを利用したmSafetyを提案した際、私たちはLTE-Mのコネクティビティとバッテリー寿命のメリットを踏まえ、この機会を捉えました。また、コネクティビティプロバイダーがグローバルローミング機能を備えていることも非常に重要です。LTE-Mは最先端の技術であり、キャリアグレードのM2Mネットワーク接続を提供します。

当社は、プラグアンドプレイ方式のグローバル接続を提供してくれるパートナーを探していました。 Telenor IoTは、技術的な意思決定においても私たちを導いてくれました。全体として、これにより、開発リソースを集中させ、顧客に世界最高水準のアプリケーションを提供することができました。当社のアプリケーションにとって、Telenorの堅牢なグローバル接続を信頼できることは非常に重要です。

Telenor IoTは当社の事業を支える中核的存在であり、事業拡大の初期段階から今日に至るまでパートナーとして支えてくれています。当社が Telenor IoTをグローバルな通信パートナーとして選んだのは、同社が最高のパフォーマンスを発揮するSIMカードを提供しており、信頼できるパートナーであることを実証してきたからです。同社のグローバルなマネージド・コネクティビティは信頼性が高く、安全であり、これは極めて重要な要素です。

当社のターゲット市場は、最高品質を求める世界中の顧客です。Telenor IoTは、コネクテッドカーソリューションにおいて幅広く豊富な経験を持つため、当社の自動車を接続するパートナーとして当然の選択でした。また、同社の技術的専門知識とトラブルシューティング能力は、業界をリードするものです。

業界のリーダーであるTelenor IoTと提携したことで、当社は比較的容易に新たな市場へ進出することができました。同社のサポートおよびトラブルシューティングを担当する技術チームは世界トップクラスであり、必要な時にはいつでも質問やサポートに対応してくれます。

サポート

IoTソリューションを簡単に実現

IoTエキスパートによるサポート

AIを活用した接続状況の監視

Telenor IoTテストラボ

分析・インサイトサービス

コンプライアンスおよび認証

設計段階からのセキュリティ

世界中のIoT導入で信頼されている

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