AIを活用した接続性監視ソリューション

当社のリアルタイムIoT分析プラットフォーム

当社のAIを活用した接続監視ソリューションは、Telenor IoTの接続サービスの核をなしており、比類のない洞察力と先を見越したサポート能力により、競合他社との差別化を図っています。この自社開発技術は、デバイスの接続に関する問題をリアルタイムで特定することで、卓越した顧客満足度を実現し、お客様のIoT運用を円滑かつ効率的、そして安全に維持しています。

20億

毎日処理されるリアルタイムのイベント

5000+

異常を検出するために継続的に学習されるアクティブなAIモデル

99%

人間のオペレーターや顧客が気付く前に、AIによって特定された接続に関する問題

当社のプラットフォームは、3,000人以上のIoT専門家相当の業務処理能力を発揮し、チームが大規模な規模で卓越したサービスを提供できるように支えています。 アンダース・ブレセル データ部門責任者、Telenor Connexion

インテリジェントな問題検出

当社のプラットフォームは、高度な機械学習技術を基盤として、接続データを継続的に分析し、ごくわずかな異常パターンさえも検知します。データストリームには、コントロールプレーンのシグナリングやトラフィック記録などが含まれており、モデムの種類や基地局の位置といったコンテキストデータがほぼリアルタイムで付加されることで、運用状況を包括的に把握することができます。

これにより、当社のサービスオペレーションセンター（SOC）は、潜在的な問題が深刻化する前に迅速に分析・診断・解決を行い、接続されたすべてのデバイスの最適なパフォーマンスを確保することができます。

積極的なカスタマーサポート

AIを活用したモニタリングにより、Telenor IoTは、先を見越した接続管理において業界をリードするだけでなく、IoT分野におけるカスタマーサポートの基準を再定義しています。AIを活用したソリューションはTelenor IoTの接続サービスの核となるものですが、当社は顧客と直接連携し、以下の取り組みも行っています：

デバイスの動作とネットワークの使用状況を最適化する
新技術の導入に関する知見を提供する
専門家のアドバイスで、独自の接続に関する課題に対処する

強固なセキュリティ対策

当社のプラットフォームは、すべてのレイヤーにセキュリティ機能が組み込まれており、ISO 27001の認証を取得しているほか、安全なプロトコル、高度なファイアウォール、侵入防止システムによって強固に保護されています。

100%

のお客様のうち、当社のアカウントマネジメントチームによるサポートを「非常に満足」または「平均以上」と評価しています。

出典：2025年顧客満足度調査

96%

のお客様のうち、当社のIoTに関する専門知識が市場で際立っていると評価しています。

出典：2025年顧客満足度調査

95%

多くのお客様が、当社のサービスオペレーションセンターが提供するサポートに非常に満足しています。

出典：2025年顧客満足度調査

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