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基于人工智能的连接性监控解决方案

我们的实时物联网分析平台

我们基于人工智能的连接监控解决方案是 Telenor IoT 连接服务的核心,凭借出色的洞察力和主动支持能力,使我们从竞争对手中脱颖而出。这项自主研发的技术能够实时识别设备连接问题,从而显著提升客户满意度——确保客户的物联网运营平稳、高效且安全地运行。

25亿

每天处理的实时事件

8000+

主动式人工智能模型,通过持续训练来检测异常

99.9%

AI在人工操作员或客户察觉之前就已识别出的连接问题
我们的平台处理的工作量相当于3,000多名物联网专家,使我们的团队能够大规模地提供卓越服务。 安德斯·布雷塞尔 Telenor Connexion 数据负责人

智能问题检测

依托先进的机器学习技术,我们的平台持续扫描连接数据,甚至能检测到最细微的异常模式。数据流包括控制平面信令、流量记录等,并近乎实时地通过模组类型和基站位置等上下文数据进行丰富,从而提供全面的运营视图。

这使我们的服务运营中心(SOC)能够在潜在问题升级之前迅速进行分析、诊断和解决,从而确保所有联网设备都能保持最佳性能。

主动式客户支持

凭借我们基于人工智能的监控技术,Telenor IoT 不仅在主动式连接管理方面处于领先地位,还重新定义了物联网领域的客户支持标准。虽然基于人工智能的解决方案是 Telenor IoT 连接服务的核心,但我们也直接与客户合作,以:

  • 优化设备行为和网络使用情况
  • 就新技术的推广提供见解
  • 借助专家建议,应对独特的连接挑战

强有力的安全措施

安全性已融入我们平台的每一层,该平台已通过 ISO 27001 认证,并配备了安全协议、高级防火墙和入侵防护系统以加强防护。

100%
%的客户认为我们客户管理团队提供的支持“非常满意”或“高于平均水平”。
来源:2025年客户满意度调查
96%
%的客户表示,我们在物联网领域的专业能力在市场上独树一帜。
来源:2025年客户满意度调查
95%
的客户对我们的服务运营中心提供的支持非常满意。
来源:2025年客户满意度调查

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