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KI-gestützte Lösung zur Überwachung der Konnektivität

Unsere Echtzeit-IoT-Analyseplattform

Unsere KI-gestützte Lösung zur Überwachung der Konnektivität bildet das Herzstück der Konnektivitätsdienste von Telenor IoT und hebt uns durch beispiellose Einblicke und proaktive Supportmöglichkeiten von unseren Mitbewerbern ab. Diese selbst entwickelte Technologie sorgt für eine außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit, indem sie Probleme mit der Gerätekonnektivität in Echtzeit erkennt – und so dafür sorgt, dass die IoT-Abläufe unserer Kunden reibungslos, effizient und sicher funktionieren.

2 Milliarden

Täglich verarbeitete Echtzeit-Ereignisse

5000+

Aktive KI-Modelle, die kontinuierlich darauf trainiert werden, Anomalien zu erkennen

99%

Bei Verbindungsproblemen, die von der KI erkannt werden, bevor sie den menschlichen Mitarbeitern oder Kunden auffallen
Unsere Plattform bewältigt eine Arbeitslast, die der von über 3.000 IoT-Experten entspricht, und ermöglicht es unserem Team so, erstklassigen Service in großem Maßstab zu bieten. Anders Bresell Leiter Daten, Telenor Connexion

Intelligente Problemerkennung

Gestützt auf fortschrittliches maschinelles Lernen analysiert unsere Plattform kontinuierlich Verbindungsdaten und erkennt dabei selbst die subtilsten Anomalienmuster. Zu den Datenströmen gehören Signale der Steuerungsebene, Verkehrsprotokolle und vieles mehr. Diese werden nahezu in Echtzeit mit Kontextdaten wie dem Modemtyp und dem Standort der Basisstation angereichert, um einen umfassenden Überblick über den Betriebszustand zu ermöglichen.

Dadurch kann unser Service Operations Center (SOC) potenzielle Probleme schnell analysieren, diagnostizieren und beheben, bevor sie eskalieren, und so eine optimale Leistung aller angeschlossenen Geräte gewährleisten.

Proaktiver Kundensupport

Mit unserer KI-gestützten Überwachung ist Telenor IoT nicht nur führend im proaktiven Konnektivitätsmanagement, sondern setzt auch neue Maßstäbe im Kundensupport im IoT-Bereich. Unsere KI-gestützte Lösung ist zwar das Herzstück des Konnektivitätsangebots von Telenor IoT, doch arbeiten wir auch direkt mit unseren Kunden zusammen, um:

  • Das Gerätverhalten und die Netzwerknutzung optimieren
  • Einblicke in die Einführung neuer Technologien geben
  • Bewältigen Sie besondere Herausforderungen im Bereich der Konnektivität mit fachkundiger Beratung

Wirksame Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheit ist in jeder Ebene unserer Plattform integriert, die nach ISO 27001 zertifiziert ist und durch sichere Protokolle, moderne Firewalls und Systeme zur Eindringungsprävention geschützt wird.

100%
der Kunden bewerten den Support durch unser Account-Management-Team als „sehr zufriedenstellend“ oder „überdurchschnittlich“.
Quelle: Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2025
96%
der Kunden geben an, dass sich unsere IoT-Kompetenz auf dem Markt deutlich abhebt.
Quelle: Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2025
95%
der Kunden sind mit der Unterstützung durch unser Service Operations Center sehr zufrieden.
Quelle: Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2025

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