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IoT-Experten-Support

Erleben Sie einen unvergleichlichen Kundenservice und Support rund um die Uhr dank der weltweiten Präsenz und der Branchenexpertise von Telenor IoT, die Ihr Unternehmen bei jedem Schritt auf Ihrem Weg zum IoT unterstützt.
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Maximieren Sie Ihren IoT-Erfolg mit unseren IoT-Experten

Telenor IoT bietet Ihnen während Ihrer gesamten IoT-Reise kompetenten Service und Support und gibt Ihnen so die Sicherheit, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen. Unser engagiertes Support-Team setzt sich dafür ein, den Erfolg Ihres Unternehmens mit zuverlässigen und effizienten IoT-Lösungen sicherzustellen. Wir sind bestens gerüstet, um eventuell auftretende Verbindungsprobleme zu beheben, und sorgen dafür, dass Ihre IoT-Erfahrung reibungslos verläuft. Vertrauen Sie auf Telenor IoT als Ihren Partner für Ihren Erfolg im IoT-Bereich.

Maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre individuellen IoT-Anforderungen

In unseren Service Level Agreements können Sie die professionellen Supportleistungen, die Betriebsverfügbarkeit und den Zugang zu erweiterten Analysen und Einblicken auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Professionelle Unterstützung

Schnelle, persönliche Unterstützung, wenn Sie sie brauchen

  • Nutzen Sie den hoch bewerteten technischen Support durch Experten, der Ihnen bei technischen Problemen und Anfragen zur Seite steht und diese löst
  • Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über das My Telenor IoT-Portal, per Telefon und per E-Mail erreichbar
  • Ein Ansprechpartner für alle Ihre komplexen IoT-Anforderungen
  • Proaktive Überwachung rund um die Uhr durch Leistungsexperten, um potenzielle Störungen schnell zu minimieren und Probleme effektiv zu beheben

Betriebsbereitschaft

Garantierte Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit

Wir setzen proaktive Tools zur Lösungsüberwachung und zur Big-Data-Analyse ein, um das Risiko von Störungen auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.

  • Hohe Systemrobustheit zur Bewältigung kritischer Geschäftsanwendungsfälle
  • Bewährter, zuverlässiger Service, gestützt auf jahrelange hohe Verfügbarkeit
  • Verantwortung für die Einhaltung der Service-Levels, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten

Analysen & Erkenntnisse

Datengestützte Erkenntnisse für intelligentere Entscheidungen

  • Nutzen Sie umsetzbare Erkenntnisse, um Ihre IoT-Abläufe kontinuierlich zu optimieren
  • Verbesserungspotenziale ermitteln und die Kundenzufriedenheit steigern
  • Risiken mindern, indem potenzielle Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie zu tatsächlichen Problemen werden
  • Weitere Details und Anwendungsbeispiele anzeigen

Kompetente Unterstützung bei jedem Schritt

Unser Team aus IoT-Spezialisten, bestehend aus Kundenbetreuern, Technical Solutions Managern, Servicemanagern und unserem Service Operations Center, begleitet Sie in jeder Phase – vom technischen Design im Vorfeld des Verkaufs über die Einarbeitung bis hin zum laufenden Support.

Gewinnen Sie Sicherheit, indem Sie Ihre IoT-Lösungen im IoT-Testlabor von Telenor testen – einer sicheren Umgebung, die für strenge und kontrollierte Tests konzipiert ist.

Hier finden Sie einen Überblick über unsere Support-Positionen:

Account Manager

  • Wirtschaftliches und vertragliches Eigentum
  • Aufbau eines Kundenkontos

Manager für technische Lösungen

  • Technische Lösung
    sdesign
  • Technischer Support

Serviceleiter

  • Sitzungen zur operativen Steuerung
  • Anpassung des Betriebshandbuchs

Service-Operations-Center

  • Netzwerk- und Dienstüberwachung

  • smanagement ändern

Ereignismanager


  • smanagement ändern

  • smanagement bei Vorfällen

Testlabor für IoT-Lösungen

Unser Testlabor bietet eine sichere und kontrollierte Funkumgebung für die gründliche Erprobung von IoT-Lösungen. Kunden können hier mit ihren Anwendungen, Modulen und Beta-Versionen experimentieren, um sicherzustellen, dass diese vor der Einführung wie vorgesehen funktionieren. Das Labor kann reale Kundenszenarien nachbilden, indem Live-Netzwerke eingebunden werden. 

Entdecken Sie unser IoT-Testlabor
Telenor - ein zuverlässiger Partner auf dem Weg zur Digitalisierung
Telenor verfügt über fundierte Kenntnisse im Bereich Managed-IoT-Connectivity und geht gewissenhaft auf Kundenanfragen und -bedürfnisse ein. Die Can-do-Mentalität von Telenor, die Kundenorientierung sowie die kompetente Service- und Lieferorganisation nehmen den Kunden auf ihrem Weg zum IoT große Sorgen ab und beschleunigen zudem die Produkteinführungen.
Ein Produktmanager in der Fertigungsindustrie
Lesen Sie die vollständige Bewertung auf Gartner Peer Insights
Telenor hilft, Kommunikationskosten transparent zu machen.
Fachkompetenz zu moderaten Preisen ist das Hauptmerkmal des Dienstleisters Telenor. Telenor hebt sich klar von anderen Anbietern ab. Telenor hat den Kunden dabei geholfen, die Kommunikationskosten wirklich zu verstehen.
Ein Forschungs- und Entwicklungsingenieur in der Automobilbranche
Lesen Sie die vollständige Bewertung auf Gartner Peer Insights
Gute globale Kompetenz und Unterstützung
Aus den Erfahrungen von Telenor bei der Bereitstellung globaler Konnektivität haben wir viel gelernt, was uns bei unserer weltweiten Einführung geholfen hat. Der rund um die Uhr verfügbare Support trägt zudem dazu bei, technische Probleme schnell zu beheben, während ein eigener Kundenbetreuer direkt für die Beziehung zu uns verantwortlich ist. Früher zögerte Telenor, bei der Lösung technischer Probleme mit Drittanbietern zusammenzuarbeiten, doch heute sehen wir hier eine Verbesserung.
Ein Geschäftsführer im IT-Lösungszentrum der Fertigungsindustrie
Lesen Sie die vollständige Bewertung auf Gartner Peer Insights
Das Team von Account Managern ist geduldig im Umgang mit unseren Abläufen und bemüht sich stets, flexibel auf unsere Bedürfnisse einzugehen.
Ein Beschaffungsmanager in der Softwarebranche
Lesen Sie die vollständige Bewertung auf Gartner Peer Insights
IoT-Services in Spitzenqualität
Telenor arbeitet sehr professionell und unkompliziert zusammen und bietet innovative, qualitativ hochwertige Lösungen, die auf dem Markt führend sind.
Ein Geschäftsführer in der Softwarebranche
Lesen Sie die vollständige Bewertung auf Gartner Peer Insights

Gartner und Peer Insights™ sind Marken von Gartner, Inc. und/oder deren verbundenen Unternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Die Inhalte von Gartner Peer Insights bestehen aus den Meinungen einzelner Endnutzer, die auf deren eigenen Erfahrungen beruhen, und sind weder als Tatsachenbehauptungen zu verstehen noch geben sie die Ansichten von Gartner oder dessen verbundenen Unternehmen wieder. Gartner unterstützt keine der in diesen Inhalten dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen in Bezug auf diese Inhalte, deren Richtigkeit oder Vollständigkeit, einschließlich jeglicher Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Zwei-Quadrat
Wir sitzen alle im selben Boot, und für uns zählen vor allem die Lösung von Problemen und zufriedene Kunden. Denn wenn unsere Kunden erfolgreich sind, sind wir es auch. Tommy Nilander, Leiter des Service Operations Center

Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer IoT-Lösung voll aus – mit proaktiver Überwachung und fachkundiger Unterstützung

IoT-Datenanalyse: Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres IoT-Projekts aus

Telenor IoT bietet eine Reihe von Analysediensten an, die Kunden dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse aus ihren IoT-Projekten zu gewinnen.
IoT-Analytik

Die Konnektivitätsmanagement-Plattform von Telenor IoT

Die Connectivity Management Platform von Telenor IoT vereinfacht groß angelegte IoT-Implementierungen weltweit durch ein einzigartiges IoT-Portal, das eine mühelose Implementierung, Verwaltung und Skalierbarkeit über eine einzige, einheitliche Plattform ermöglicht.
Plattform für das Konnektivitätsmanagement