그룬드포스는 Telenor Connexion과의 긴밀한 협력을 통해 IoT 기술을 활용함으로써 물 관리 개선과 에너지 소비 절감, 그 밖의 다양한 최적화를 실현하고 있습니다. 그들이 어떻게 이를 달성했는지 자세히 알아보세요.
점점 더 많은 기업들이 자사의 제품과 서비스를 연결함으로써 얻을 수 있는 이점을 확보하기 위해 IoT를 도입하고 있습니다. 성공을 거두기 위해서는 IoT 도입 전략과 핵심 목표를 명확히 설정해야 합니다. 이는 모든 기업, 특히 복잡하고 분산된 구조를 가진 글로벌 기업에게 있어 어려운 과제일 수 있습니다.
그룬드포스는 세계를 선도하는 펌프 제조업체 중 하나입니다. 이 회사의 디지털 전환 과정은 독창적일 뿐만 아니라 인상적입니다. 창립 75년 차인 이 기업은 단순히 상자에 담긴 물 펌프를 판매하던 방식에서 벗어나, IoT로 모두 연결된 ‘서비스형 물(Water-as-a-Service)’을 제공하는 모델로 전환하고 있습니다. 그룬드포스는 창립 이래 모든 활동의 핵심에 지속가능성을 두고 있었으며, 오늘날에도 여전히 이를 최우선 과제로 삼고 있습니다.
2017년 5월, 그룬드포스는 모든 산업 기업 중 가장 선도적인 디지털 전환을 실현하겠다는 야심 찬 목표를 발표했습니다. 이 목표를 달성하면 물과 에너지 효율을 크게 향상시킬 뿐만 아니라 사회적 가치 창출에도 기여할 것입니다.
이를 달성하기 위해 그룬드포스는 단순히 펌프만을 판매하는 방식에서 벗어나 ‘서비스형 물(Water-as-a-Service)’을 제공하는 사업 모델로 전환해야 했습니다. 불과 3년 만에 그룬드포스의 디지털 전환 1단계는 성공적으로 마무리되었으며, 상태 모니터링, 건물 에너지 관리, 상수도망 물 관리 서비스가 상용화되었고, 다수의 IoT 디지털 시범 사업도 준비 중에 있습니다.
그룬드포스의 사명은 전 세계의 물 및 기후 문제를 해결하는 데 도움이 되는 혁신적인 솔루션을 선도하는 것입니다. 이 회사는 2030년까지 도움이 필요한 3억 명의 사람들에게 물 공급을 개선하는 데 기여하는 등, 사람들의 삶의 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
이러한 목표를 달성하기 위해, 이 회사는 전 세계의 물 및 기후 문제를 해결하는 데 기여하고자 2017년부터 디지털 전환 여정을 시작했습니다. 이 회사는 단순한 펌프 제품 판매를 넘어, 이제 펌프를 ‘서비스형(as-a-service)’으로 제공하는 사업 모델로 전환하는 데까지 변화를 이끌어냈습니다. 궁극적인 비전은 물을 ‘서비스형’으로 공급하여, 물을 이동시키는 서비스를 판매하는 것입니다.
저희의 목표는 ‘서비스형 물(Water-as-a-Service)’을 제공함으로써 전 세계 사람들의 삶의 질을 향상시키는 것입니다.
프레드릭 오스트비(Fredrik Östbye), 전 그룬드포스(Grundfos) 디지털 전환 총괄
그룬드포스는 매년 55개국 이상의 고객을 위해 약 1,800만 대의 펌프를 생산합니다. 그러나 전기 펌프의 에너지 소비량은 많아 전 세계 총 전력 소비량의 약 10%를 차지하며, 깨끗한 물 공급에 필수적인 펌프를 아직 이용할 수 없는 시장도 여전히 많습니다.
“서비스형(as-a-service)” 비즈니스 모델은 제품이 가치 있는 서비스로 거듭날 수 있다는 개념에 기반을 두고 있습니다. 대개 IoT로 연결된 이러한 서비스들은 기존 제품 비즈니스보다 훨씬 더 지속 가능한 성과를 창출합니다.
그룬드포스에게 있어 연결형 물 펌프를 제공하고 ‘물 서비스(Water-as-a-Service)’를 제공하겠다는 목표는, 단순히 펌프 장치나 시스템의 판매에만 집중하기보다는 물 솔루션이 가져다주는 결과에 중점을 둔다는 것을 의미합니다. 연결성을 통해 그룬드포스는 펌프와 솔루션을 서비스의 수단으로 제공함으로써, 복잡한 물 관련 과제에 대한 해결책을 마련하는 데 기여할 수 있습니다.
그룬드포스는 지속 가능성 및 혁신 목표를 달성하기 위해 Telenor Connexion에 물 관리 펌프의 연결을 의뢰했습니다. Telenor Connexion은 그룬드포스에 글로벌 관리형 IoT 연결 서비스를 제공하며, 이를 통해 그룬드포스는 주로 유럽을 중심으로, 향후 아시아와 미국으로도 서비스를 확대할 계획인 상태에서 설비 상태 모니터링, 건물 에너지 관리, 상수도망 관리 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 또한, 이 연결 서비스는 여러 중요한 내부 디지털 연구개발(R&D) 프로젝트 전반에 걸쳐 활용되고 있습니다. 가까운 시일 내에 이러한 프로젝트 중 일부를 시장에 출시할 계획입니다. Telenor Connexion의 관리형 연결 서비스를 활용함으로써, 그룬드포스와 그 고객들은 전 세계 수백 개의 안정적인 모바일 네트워크에 접속할 수 있게 될 것입니다.
전 세계적인 서비스 범위, 주요 시장에서의 현지 전문 지식, 그리고 혁신적인 사고방식은 우리가 Telenor Connexion을 파트너로 선정한 몇 가지 이유입니다. 고객들의 연결 편의성을 극대화하는 것은 우리의 최우선 과제이며, 이번 파트너십을 통해 이를 크게 향상시킬 수 있을 것입니다.
마드스 니퍼(Mads Nipper), 2020년까지 그룬드포스(Grundfos) CEO
출처:세계보건기구
그룬드포스는 전 세계 조직들이 물 사용 효율을 높이고, 물 관리를 개선하며, 궁극적으로 담수 공급 한계를 극복하는 데 기여할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 동시에 자사의 운영은 물론 고객의 운영에서도 비용 효율성을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 기후 변화에 대한 자사의 역할과 관련하여, 그룬드포스는 2020년부터 자체 ‘지속가능성 지수(Sustainability Index)’에 측정 가능한 목표를 설정함으로써 지속가능성에 더욱 중점을 두고 있습니다. 이 지수에 명시된 목표 중 하나는 2025년까지 그룬드포스의 물 소비량과 이산화탄소(CO₂) 배출량을 2008년 수준 대비 50% 감축하는 것입니다.
그룬드포스는 센서 및 이를 통해 전송되는 데이터를 포함한 IoT 기술을 활용하여 수자원 관리를 개선하고 에너지 소비를 줄일 계획입니다. 이러한 센서는 펌프 성능에 대한 정보를 제공합니다. 이 데이터를 통해 그룬드포스는 자사 제품에 대한 제어력을 더욱 강화할 수 있습니다. 또한 이를 바탕으로 예측 유지보수, 상태 모니터링, 수요 기반 배수 시스템과 같은 새로운 서비스를 창출할 수 있게 됩니다. 아울러 펌프를 연결함으로써 그룬드포스는 ‘물 서비스(Water-as-a-Service)’와 같은 새로운 구독형 비즈니스 모델을 제공할 수 있게 될 것입니다. 이미 상용화된 사례로는 덴마크에서 그룬드포스가 구축한 하수 처리망이 있습니다. 하수 처리망에 센서를 연결함으로써, 그룬드포스는 실제 유량을 예측 유량과 분석 및 비교하여 누수 등의 문제를 식별하고 정확한 위치를 파악할 수 있습니다.
그룬드포스는 자사 펌프를 연결함으로써 펌프의 사용 현황과 효율성을 높이는 방법에 대한 상세한 정보를 확보할 수 있습니다. 디지털 전환의 주요 이점은 다음과 같습니다:
고객들은 센서와 같은 신기술을 활용해 펌프의 상태를 모니터링함으로써 신속하게 대응하고 펌프를 더 잘 관리하기를 원합니다. 저희는 이를 혁신의 기회로 삼아 지속 가능한 방식으로 고객에게 가치를 제공할 수 있다고 생각합니다.
프레드릭 오스트비(Fredrik Östbye), 전그룬드포스(Grundfos) 디지털 전환 부문 책임자
그룬드포스는 펌프를 연동함으로써 고객이 비용을 절감하고, 매출을 늘리며, 운영 효율성을 높일 수 있도록 디지털 도구도 제공하고 있습니다.
고객에게 제공되는 주요 혜택은 다음과 같습니다:
펌프의 연결성을 확보하는 것은 그룬드포스의 디지털 전환을 위한 여정에서 기초가 되는 단계이며, 신중하게 수립된 장기 전략의 일환입니다. 회사는 디지털 및 물리적 포트폴리오를 통합했을 때의 잠재력을 극대화하지 못할 위험이 있다는 점을 고려해 별도의 디지털 사업부를 신설하는 것을 원치 않았습니다. 대신 그룬드포스는 자체 연구를 통해 현재 구조를 어떻게 전환할지 모색하기로 결정했습니다.
그 후 그룬드포스는 5년 후 어떤 모습이 되고 싶은지를 구상하는 전략을 채택하고, 그때까지 회사가 갖추어야 할 핵심 요소를 파악했습니다.
“우리는 모든 산업 기업 중에서 가장 스마트하고 가장 체계적으로 실행되는 디지털 전환을 이루어내는 것을 목표로 하고 있습니다.”
마드스 니퍼(Mads Nipper), 그룬드포스 CEO(2017–2020)
그룬드포스 펌프는 상용화되면 수년 동안 현장에서 사용될 것임을 감안할 때, 광범위한 커버리지를 갖추고 내구성이 보장된 연결 방식을 선택하는 것이 중요했습니다. 새로운 서비스와 기기는 유연한 연결 옵션을 제공하지만, 많은 시장에서 2G 및 3G 이동통신 네트워크가 일부 시장에서 단계적으로 폐지될 미래에 대비하기 위해 LTE-M(LTE-M에 대한 자세한 정보는 LTE-M vs NB-IoT 가이드 참조)이 선택된 네트워크 기술입니다. LTE-M은 모든 데이터 통신에 충분한 대역폭을 제공할 뿐만 아니라 펌프의 미래 대비 기능을 확보해 주며, 광범위한 가용성과 전 세계적인 커버리지를 제공합니다.
2G(GPRS)는 백업 기술로 활용되며 전 세계적인 서비스 범위를 보장하는 역할을 하는데, 이는 국가, 지역, 대륙의 경계를 넘나드는 물류 운영에 있어 매우 중요합니다. LTE-M은 사물 연결을 위해 특별히 개발된 차세대 연결 네트워크 기술로, 4G 기술을 기반으로 구축되었으며 업계 단체인 GSMA의 지원을 받는 5G 계열의 기술입니다.
그룬드포스는 처음부터 자사의 디지털 전환 과정을 투명하게 공개하고, 비즈니스 디지털화를 고려 중인 다른 기업들과 그 경험을 공유하기로 결정했습니다. 지금까지 얻은 교훈을 바탕으로, 그룬드포스가 드리는 핵심 조언은 다음과 같습니다:
그룬드포스는 고객 만족도, 직원 동기 부여 및 만족도, 매출 성장, 매출 수익률(EBIT), 현금 전환율, 지속가능성 지수 등 핵심 지표를 통해 자사의 성과와 디지털 전환 전략의 성공 여부를 지속적으로 평가하고 있습니다. 회사는 새로운 디지털 가능성을 핵심 서비스에 접목하기 위해 비즈니스 모델을 혁신하고 재정의하는 데 끊임없이 노력하고 있습니다. 그룬드포스는 ‘서비스형 펌프(Pump-as-a-Service)’를 제공해 나가며, 궁극적으로는 ‘서비스형 물(Water-as-a-Service)’을 상용화하기 위해 계속 노력할 것입니다.
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