グルンドフォス：IoTを活用した「ウォーター・アズ・ア・サービス」ソリューションの先駆者

Telenor Connexionとの緊密なパートナーシップを通じて、グルンドフォスはIoT 技術を活用し、水管理の改善やエネルギー消費の削減、その他の最適化を推進しています。その取り組みの詳細については、以下をお読みください。

要約

自社製品やサービスをネットワークに接続することで得られるメリットを享受すべく、IoTの導入に踏み切る企業が増えています。IoT導入を成功させるためには、導入戦略と主要な目標を明確に定める必要があります。これはどの企業にとっても困難な課題ですが、特に複雑で分散型の組織構造を持つグローバル企業にとってはなおさらです。

グルンドフォスは、世界をリードするポンプメーカーの一つです。同社のデジタルトランスフォーメーションの道のりは、その独自性において印象的です。創業75年の同社は、箱入りポンプの販売から、IoTによってすべてが連携された「ウォーター・アズ・ア・サービス」の提供へと転換を遂げました。持続可能性は、創業以来、グルンドフォスのあらゆる活動の核心にあり、現在も最優先事項であり続けています。

2017年5月、グルンドフォスは、あらゆる産業企業の中で最も先進的なデジタルトランスフォーメーションを実現するという野心的な目標を発表しました。この目標を達成すれば、水とエネルギーの効率が大幅に向上するだけでなく、社会の利益にも貢献することになります。

その目標を達成するため、グルンドフォスは、単にポンプを販売するだけから、「水サービス（Water-as-a-Service）」の提供へと事業モデルを転換する必要がありました。わずか3年で、グルンドフォスのデジタルトランスフォーメーションの第1段階は成功を収め、状態監視、建物のエネルギー管理、水道ネットワークの水管理の商用サービスが開始されたほか、数多くのIoTを活用したデジタルパイロットプロジェクトも進行中です。

背景

グルンドフォスの使命は、世界が直面する水と気候に関する課題の克服に役立つソリューションを開拓することです。同社は、例えば2030年までに、支援を必要とする3億人の水へのアクセス改善に貢献するなど、人々の生活の質の向上を目指しています。

これらの目標を達成するため、同社は世界の水問題や気候変動への取り組みを支援すべく、2017年にデジタルトランスフォーメーションの取り組みを開始しました。同社はこの変革を推進し、単なるポンプ製品の販売にとどまらず、現在では「ポンプ・アズ・ア・サービス」の提供まで事業範囲を拡大しています。最終的なビジョンは、「水・アズ・ア・サービス」を提供し、水を運ぶというサービスを販売することです。

私たちの目標は、「ウォーター・アズ・ア・サービス」の提供を通じて、世界中の人々の生活の質を向上させることです。
フレドリック・オストバイ（元グルンドフォス社デジタルトランスフォーメーション責任者）

グルンドフォスは、55カ国以上の顧客向けに、年間約1,800万台のポンプを生産しています。しかし、電動ポンプのエネルギー消費量は多く、世界の総電力消費量の約10％を占めており、なおも多くの市場では、清潔な水の供給に不可欠なポンプを利用できない状況が続いています。

「Water-as-a-Service」ビジネスモデル

「アズ・ア・サービス」というビジネスモデルは、製品が価値あるサービスになり得るという考え方に基づいています。こうしたサービスは、多くの場合IoTによってつながっており、従来の製品ビジネスよりもはるかに持続可能な成果を生み出します。

グルンドフォスにとって、コネクテッドウォーターポンプの提供や「ウォーター・アズ・ア・サービス」の実現を目指す取り組みは、単にポンプ本体やシステムの販売に注力するだけでなく、水ソリューションがもたらす成果にも焦点を当てていることを意味します。コネクティビティにより、グルンドフォスはポンプやソリューションを、複雑な水関連の課題に対する解決策を生み出す一助となるサービスの手段として提供することが可能になります。

世界的なネットワークとノウハウをTelenor Connexion

グルンドフォスは、持続可能性と変革の目標達成を支援するため、水管理用ポンプの接続についてTelenor Connexionに協力を依頼しました。Telenor Connexionは、グルンドフォスに対し、グローバルに管理されたIoTコネクティビティサービスを提供しています。これにより、グルンドフォスは、主にヨーロッパにおいて、状態監視、建物のエネルギー管理、および水道ネットワークの水管理を実現しており、将来的にはアジアや米国でもサービスを展開する計画です。さらに、この接続技術は、社内の重要な研究開発（R&D）デジタルプロジェクトの多くでも活用されています。近い将来、これらのプロジェクトの一部を市場に投入する計画です。Telenor Connexionのマネージド接続を活用することで、グルンドフォスとその顧客は、世界中の数百もの信頼性の高いモバイルネットワークにアクセスできるようになります。

世界的な事業展開、主要市場における現地の専門知識、そして革新的な考え方は、当社がTelenor Connexionをパートナーに選んだ理由の一部です。お客様にとっての接続の利便性を最大限に高めることは最優先事項であり、このパートナーシップによってそれが大幅に強化されます。
マッズ・ニッパー（2020年までグルンドフォスCEO）

サステナビリティの課題

水に関する事実

2021年2月現在、21億人が安全な飲料水を利用できない状況にある
世界のエネルギー消費量の40％は、建物によるものである
世界の水生産量の30％が水道網から漏れている
世界の水消費量の70％は農業によるものである

出典：世界保健機関

グルンドフォスのチームを率いて、持続可能性に向けた取り組みを推進する

グルンドフォスは、世界中の組織が水の利用効率を高め、水管理を改善し、ひいては淡水供給の制約を克服できるよう支援することに尽力しています。同時に、自社の事業運営および顧客双方において、コスト効率の向上を目指しています。気候変動に対する自社の役割に関しては、2020年以降、独自の「サステナビリティ・インデックス」において測定可能な目標を設定することで、サステナビリティへの取り組みをさらに強化しています。このインデックスで掲げられた目標の一つは、2025年までに、2008年比で自社の水使用量とCO2排出量を50％削減することです。

新たなサービス実現の原動力としてのIoT

グルンドフォスは、センサーやそれらが伝送するデータなどのIoT技術を活用し、水管理の改善とエネルギー消費の削減を推進する計画です。これらのセンサーは、ポンプの性能に関する情報を提供します。このデータにより、グルンドフォスは自社製品をより的確に制御できるようになります。また、これにより、予知保全、状態監視、需要に応じた配水といった新しいサービスの創出も可能になります。さらに、ポンプをネットワークに接続することで、グルンドフォスは「ウォーター・アズ・ア・サービス（Water-as-a-Service）」といった新しいサブスクリプション型ビジネスモデルを提供できるようになります。すでに商用化されている事例として、デンマークでグルンドフォスが構築した下水ネットワークが挙げられます。下水ネットワークにセンサーを接続することで、グルンドフォスは実際の流量と予測流量を分析・比較し、漏水などの問題を特定・位置特定することが可能になります。

グルンドフォスにとってのメリット

グルンドフォスは、自社のポンプを接続することで、ポンプの利用状況や、その効率をさらに高める方法に関する詳細な情報を得ることができます。デジタルトランスフォーメーションの主なメリットは以下の通りです：

サービス化と新たなビジネスモデルのためのデジタルツールポンプのネットワーク化は、「製品としてのサービス（Product-as-a-Service）」ビジネスへの転換を実現するための第一歩ですが、グルンドフォスのビジョンは、提供サービスをさらに進化させ、「水としてのサービス（Water-as-a-Service）」や「ポンプとしてのサービス（Pumps-as-a-Service）」を提供できるようにすることです。

持続可能性の目標を達成するため、グルンドフォスはグローバルな持続可能性に関する社内外の目標を掲げており、ポンプのエネルギー消費量を削減することで、環境への影響を低減します。さらに、サービタイゼーションはサービス販売のモデルを提供します。これにより、新たな市場が開拓され、これまでポンプを購入する余裕がなかった地域社会が、清潔で新鮮な水を利用できるようになることが期待されます。

効率向上によるコスト削減予知保全データを活用し、必要に応じたサービス運用を実現することで、グルンドフォスは保守訪問の回数を減らし、不要な部品交換を削減します。

顧客満足度の向上　利用データから得られる知見は、グルンドフォスが自社およびエンドユーザー双方のためにポンプを最適化する上で役立ちます。これにより、顧客満足度とロイヤリティが向上します。

当社の顧客は、センサーなどの新技術を活用してポンプの状態を監視し、迅速に対応することで、ポンプをより適切に管理したいと考えています。当社はこれを、イノベーションを推進し、持続可能な方法で顧客に価値を提供する好機と捉えています。
フレドリック・オストバイ（元グルンドフォスデジタルトランスフォーメーション責任者）

エンドユーザーにとってのメリット

ポンプを連携させることで、グルンドフォスは顧客に対し、コスト削減、収益拡大、業務効率の向上を実現するためのデジタルツールも提供しています。

お客様にとっての主なメリットは以下の通りです：

予知保全ポンプや設備の状態を監視し、問題が発生する前に点検・修理を行うことで、顧客の資産稼働率の向上と運用コストの削減につながります。

状態監視により高い稼働率を実現お客様は必要に応じて遠隔で対応することができます。

エネルギーの最適化、需要に応じた供給、およびピーク時の電力消費削減不要なエネルギー消費に伴うコストなど、お客様の運用コストを削減します。
漏水箇所の特定センサーにより、漏水箇所を特定し、漏水量を監視することができるため、供給された水の単位当たりのコストを正確に算出することができます。

変革戦略：現実世界とデジタル世界の融合

ポンプのコネクティビティを実現することは、グルンドフォスのデジタルトランスフォーメーションに向けた道のりにおける基礎的なステップであり、綿密に練られた長期戦略の一環です。同社は、デジタルとフィジカルを組み合わせたポートフォリオの可能性を最大限に引き出せないリスクがあることから、独立したデジタル部門を設立することを望みませんでした。その代わりに、グルンドフォスは独自の調査を行い、現在の組織構造をどのように変革すべきかを模索することにしたのです。

現実世界とデジタル世界が融合する

IoTコネクティビティ、AI、およびセンシング機能を活用して、ポンプをデジタルポンプへと変革する

その後、グルンドフォスは、5年後にどのような姿になりたいかを構想するという戦略を採用し、その時点で会社に備わってほしい重要な特性を特定しました。

5年後の私たちは、どのような会社になっているでしょうか？

構築すべき機能を洗い出す

「あらゆる産業企業の中で、最も先見性があり、最も賢明に実行されたデジタルトランスフォーメーションを実現すること」それが私たちの目標です。
マッズ・ニッパー（グルンドフォスCEO、2017年～2020年）

ポンプ向けの将来を見据えた接続性

グルンドフォスのポンプは、市場に投入された後、長年にわたり現場で使用され続けることを踏まえ、広範囲のカバー率と長期的な安定性が保証された接続方式を選択することが重要でした。新しいサービスやデバイスは柔軟な接続オプションを提供していますが、多くの市場では、一部の市場で2Gおよび3Gの携帯電話ネットワークが廃止される将来に備えるため、LTE-M（LTE-Mの詳細については、当社の「LTE-M vs NB-IoT」ガイドをご覧ください）がネットワーク技術として採用されています。LTE-Mは、あらゆるデータ通信に十分な帯域幅を提供し、ポンプの将来性（将来への対応力）を確保すると同時に、幅広い利用可能性と世界的なカバレッジを実現します。

2G（GPRS）は、バックアップ技術としての役割を果たすほか、世界中で通信エリアを確保するための手段としても機能しており、国境や地域、大陸を越えて行われる物流業務において不可欠なものです。LTE-Mは、モノの接続（IoT）を目的に特別に開発された次世代の接続ネットワーク技術であり、5Gファミリーの一員として、4G技術を基盤とし、業界団体であるGSMAの支援を受けています。

得られた知見

グルンドフォスは当初から、自社のデジタル変革の過程をオープンに開示し、ビジネスのデジタル化を検討している他社と経験を共有することを決めてきました。これまでの知見に基づき、グルンドフォスからの主なアドバイスは以下の通りです：

経営陣が真に注力し、関与するよう徹底する。部門横断的なチームに権限を委譲し、プロジェクトが停滞することなく確実に進行するよう確保する。
変革が必要な理由と方法を説明し、最初からIoT戦略を策定する
必要に応じて外部の知見を活用し、社内体制を補完・充実させ、社内が顧客への対応や中核となるサービスの開発に注力できるようにする
全速力で、全力を尽くし続けよう。タイミングが重要なので、積極的に攻めよう
遅れを取らないようにしましょう。各セグメントにおいて、早期に顧客とのつながりを築き、変革を成し遂げることができた企業には、大きな先駆者優位性があります。

グルンドフォスは、顧客満足度、従業員のモチベーションと満足度、売上成長、売上高利益率（EBIT）、キャッシュコンバージョン、サステナビリティ指数といった主要指標に基づき、自社およびデジタルトランスフォーメーション戦略の成果を継続的に評価しています。同社は、新たなデジタルの可能性を中核事業に取り入れるべく、ビジネスモデルの革新と再定義に絶えず取り組んでいます。グルンドフォスは、今後も「ポンプ・アズ・ア・サービス（Pump-as-a-Service）」の提供に注力し、最終的には「ウォーター・アズ・ア・サービス（Water-as-a-Service）」の商用化を目指します。

グルンドフォス：IoTを活用した「ウォーター・アズ・ア・サービス」ソリューションの先駆者

要約

背景

「Water-as-a-Service」ビジネスモデル

世界的なネットワークとノウハウをTelenor Connexion