사례 연구
Astrata: 차량 관리의 발전을 이끄는 관리형 연결 솔루션
Telenor Connexion은 Astrata의 VanLinc에 관리형 연결 서비스를 제공했습니다. VanLinc는 유럽에서 급성장하고 있는 경상용차(LCV) 시장의 운송 관리를 위해 출시된 플랫폼입니다.
차량 데이터는 제대로 전송되어야만 의미가 있습니다. Telenor IoT는 GSFleet의 15만 대 이상의 차량, 기계 및 자산이 국경을 넘거나 터널을 통과하거나 통신 수신 상태가 불량한 지역에서도 데이터를 지속적으로 전송할 수 있도록 관리형 연결 서비스를 제공하며, 동시에 연결 관리를 간소화하고 GSFleet가 새로운 기술 및 규정 준수 요건에 대비할 수 있도록 지원합니다.
GSFleet은 북유럽을 선도하는 차량 관리, 추적 및 연결 자산 솔루션 제공업체로, 자사 서비스를 통해 15만 대 이상의 차량, 기계 및 기타 자산이 연결되어 있습니다. 이 회사의 솔루션은 운송, 서비스 및 장비 기업들이 자산을 추적하고, 운전자와 규정 준수 사항을 관리하며, 온도 등의 상태를 모니터링하고, 일상적인 차량 운영 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.
이 회사는 직접 판매는 물론 리셀러 및 현지 파트너를 통한 판매도 진행하고 있어 영국, 브라질, 아프리카 등 다양한 시장에 진출해 있으나, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 독일, 리투아니아, 폴란드, 라트비아에 지사를 두고 있는 북유럽이 여전히 핵심 사업 지역으로 남아 있습니다.
이 회사의 고객사는 글로벌 운송 및 물류 그룹인 DSV, 북유럽 우편 및 물류 사업자인 PostNord, Bane NOR, Avinor, Atea, Coor, Best와 같은 주요 국제 기업부터 소규모 운송 업체 및 지역 파트너에 이르기까지 다양합니다. 특히 운송 업계 고객의 경우, 이 회사의 기술은 타코그래프 데이터, 운전자의 휴식 시간, 온도 조절이 필요한 화물 등 다양한 분야에서 운영 및 규제 요건을 충족하는 데 도움을 줍니다.
이러한 자산 하나하나 뒤에는 주로 배터리로 구동되거나 케이블로 연결된 텔레매틱스 기기, 그리고 API로 연결된 자산 등 다양한 연결 기기가 있으며, 트럭, 지게차 또는 장비가 어디에 있든 항상 접근 가능해야 합니다. 이를 위해 GSFleet은 Telenor IoT를 선택했습니다.
GSFleet의 기기 보유량이 증가하고 고객들의 실시간 정보에 대한 기대가 높아짐에 따라, 연결성에 대한 요구도 함께 증가했습니다. 그중에서도 두 가지 과제가 두드러졌습니다.
첫 번째는 통신 범위와 안정성이었습니다. GSFleet의 고객들은 국경을 넘어, 터널을 통과하고, 네트워크 수신 범위가 제한된 지역을 가로질러 화물과 의약품을 운송합니다. 통신이 끊기는 것은 단순한 불편을 넘어서는 문제입니다. 온도 및 습도 경보, 이력 기록, 도난 방지 기능은 모두 접근이 어려운 장소에서도 데이터가 GSFleet에 안정적으로 전달되는 데 달려 있기 때문입니다.
두 번째 문제는 분산된 구조였습니다. GSFleet은 통신망을 통합하기 전까지 여러 기존 공급업체와 협력해 왔으며, 2G에서 4G로의 전환 과정에서 어떤 시장과 기기에 LTE-M을 적용할지, 아니면 LTE Cat-1을 적용할지에 대한 결정 등이 더해지면서 회사가 이전에 경험하지 못했던 복잡성이 가중되었습니다. 일부 공급업체는 IoT를 이해하고 있었지만, 그렇지 않은 곳도 있었으며, 이는 GSFleet이 받은 지원 수준에서 여실히 드러났습니다.
GSFleet은 다음과 같은 역량을 갖춘 파트너가 필요했습니다:
가장 중요한 부분 중 하나는 차량이 통신 수신이 어려운 지역을 통과할 때에도 데이터가 당사에 정상적으로 전달되도록 보장하는 것입니다. 예를 들어, 고객이 의약품이나 살아있는 동물과 같은 물품을 운송할 때는 온도가 허용 범위를 벗어나면 즉시 이를 파악해야 하며, 이후 발생한 상황을 기록으로 남길 수 있어야 합니다.
Telenor IoT는 GSFleet이 선호하는 연결 파트너로, GSFleet Manager 플랫폼부터 Spotguard 도난 방지 솔루션에 이르기까지 운송, 서비스 차량, 기계 및 장비 제품 포트폴리오 전반에 걸쳐 폭넓게 활용되고 있습니다. GSFleet의 하드웨어 및 연결 부문 책임자인 제이콥 담가드 슈미트(Jacob Damgaard Schmidt)는 이번 선택이 기술적·상업적 고려 사항을 모두 반영한 것이라고 밝혔습니다. 네트워크 커버리지, 품질, 브랜드 가치, 경쟁력 있는 가격 등이 모두 중요한 역할을 했으며, 특히 GSFleet이 가장 강력한 입지를 확보하고 있는 시장에서 텔레노르 IoT가 북유럽 지역에서 확고히 자리 잡은 점도 결정적인 요인이었습니다.
그 밖의 주요 요인으로는 전문화와 조언을 해줄 수 있는 파트너가 있었습니다:
저희는 IoT 분야를 전문으로 하는 파트너를 찾고 있었습니다. Telenor IoT를 통해, 저희가 직접 연결 기술 전문가가 될 필요 없이 설치된 기기를 관리하고 고객을 지원할 수 있는 플랫폼, 도구 및 전문 지식을 확보할 수 있게 되었습니다.
6개월에 걸친 철저한 기술 평가를 통해 Telenor IoT의 도구와 네트워크 성능이 GSFleet의 요구 사항을 충족한다는 사실이 확인되었습니다. 이후 Telenor IoT로 통합함으로써 GSFleet은 자사 자산을 관리하는 방식을 간소화할 수 있었으며, 분산되어 있던 공급업체 체계를 단일한 IoT 전문 파트너와 일관된 도구 세트로 대체하게 되었습니다.
이러한 파트너십은 GSFleet의 배터리 구동형 기기가 실제로 작동하는 방식도 뒷받침합니다. 기기는 지속적으로 데이터를 전송하기보다는, 고객이 설정한 간격(대개 이동이 시작된 후 1분 또는 5분마다)에 따라 이벤트(이동, 가속도 변화, 온도 또는 습도 변동)가 발생할 때 이를 보고합니다. 안정적인 네트워크 접속은 또한 GSFleet가 정지 상태로 인해 신호가 끊긴 기기와 실제 연결 오류나 기기 결함이 발생한 기기를 구분하는 데 도움을 주며, 이는 해당 자산이 트럭, 장비 또는 임대 기계일 때 특히 중요한 구분 기준이 됩니다.
까다로운 환경에서 사업을 영위하는 요구 수준이 높은 고객들에게 서비스를 제공할 때, 당사의 연결성 파트너의 품질과 평판은 매우 중요합니다. 당사는 강력한 SLA, 안전하고 신뢰할 수 있는 네트워크, 그리고 기술 및 규정 준수 요건을 한발 앞서 대응하는 파트너가 필요하며, 이는 바로 당사가 Telenor IoT와의 협력에서 중요하게 여기는 부분입니다.
GSFleet은 Telenor IoT와의 연결성을 더욱 강화한 이후, 기존 시스템에 비해 배포된 기기 전반에 걸쳐 안정성이 향상되었으며 연결 관련 문제도 줄어들었습니다. 또한 이 회사는 더 신속하고 실질적인 지원을 받을 수 있게 되었으며, 자사의 IoT 요구 사항에 대한 이해도도 높아졌다고 강조합니다.
안정적인 연결성은 고객 유지에 있어 눈에 띄지는 않지만 중요한 요인으로 자리 잡고 있습니다. GSFleet의 고객들은 연결 품질을 직접적으로 언급하는 경우가 거의 없으며, 대부분은 서비스가 제대로 작동하는지, 아니면 그렇지 않은지만을 인지합니다. 안정적인 연결성은 도입 후 발생하는 마찰과 운영상의 문제를 줄여주며, 이는 연결성이 고객이 서비스를 신청한 주된 이유가 아니었더라도 고객을 계속 유지하는 데 도움이 됩니다.
GSFleet의 데이터 처리량도 증가하고 있습니다. 이 회사는 현재 이전 시스템에 비해 몇 배나 더 많은 데이터를 처리하고 있는 것으로 추산하고 있습니다. 소프트웨어, 하드웨어 및 연결성에 대한 고객 감사가 빈번해짐에 따라, GSFleet은 자사 고객들이 제시하는 규정 준수 기준을 충족하기 위해 Telenor IoT의 지원을 받고 있습니다. 사이버 복원력법(Cyber Resilience Act)의 요구 사항과 운송 규정이 지속적으로 변화함에 따라, 이러한 지원은 양사 관계에서 점점 더 중요한 부분을 차지하고 있습니다.
그 결과, 현재 GSFleet을 뒷받침하고 미래의 변화를 대비할 수 있는 연결성 기반이 마련되었습니다:
직책 및 소속 회사는 최초 인터뷰 당시의 정보를 반영한 것입니다.
Telenor Connexion은 Astrata의 VanLinc에 관리형 연결 서비스를 제공했습니다. VanLinc는 유럽에서 급성장하고 있는 경상용차(LCV) 시장의 운송 관리를 위해 출시된 플랫폼입니다.
소니의 혁신적인 서비스인 ‘비질리온(Visilion)’은 실크로드의 예비 부품부터 전 세계 시간과의 싸움을 벌이고 있는 병원들의 인공호흡기에 이르기까지 다양한 자산을 추적하고 있습니다.
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