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Connected Cars: 실시간 데이터를 통한 더 스마트한 차량 서비스

Connected Cars는 Telenor IoT의 관리형 연결 서비스를 활용하여 차량 데이터를 정비소, 차량 운용사 및 운전자를 위한 선제적인 디지털 서비스로 전환합니다. 사후 장착형 하드웨어 또는 OEM API 통합, SIM, 보안 연결 기능을 하나의 솔루션으로 제공함으로써, 운영사 및 서비스 제공업체는 실시간 인사이트를 확보하여 가동 중단 시간을 줄이고, 비용을 관리하며, 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

차량의 원활한 운행과 고객 만족을 위해서는 단순한 기계적 전문 지식 이상의 것이 필요하며, 신뢰할 수 있는 데이터가 필수적입니다. Connected Cars는 Telenor IoT의 관리형 연결 서비스를 디지털 플랫폼의 중추로 활용하고 있습니다.

이 회사는 개조용 하드웨어, SIM, 보안 연결 기능을 하나의 솔루션으로 통합함으로써, 유럽은 물론 그 밖의 지역에서도 선제적인 차량 서비스를 가능하게 하는 실시간 통찰력을 제공합니다. 그 결과, 차량 운영사, 딜러, 정비소 모두의 가동 시간이 향상되고, 비용이 절감되며, 상호 관계가 더욱 공고해집니다.

배경

Connected Cars는 수입업체, 정비소 및 운전자를 위한 디지털 솔루션을 개발하여 차량 정비 과정을 보다 스마트하고 예측 가능하게 만듭니다. 차량 데이터는 사후 장착형 CC-Link 하드웨어(공장에서 연결 기능이 탑재되지 않은 차량이라도 연결을 가능하게 하기 위해 기존 차량에 설치되는 추가 장치)를 통해 수집되거나 OEM API에서 직접 수집된 후, CC-DataStream 플랫폼에서 처리됩니다.

OEM API는 자동차 제조사가 제공하는 인터페이스로, 외부 서비스(예: Connected Cars 플랫폼)가 차량의 내장 시스템에서 직접 차량 데이터에 접근할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 기기를 차량에 연결하는 대신 OEM API를 통해 주행 거리, 연료 잔량, 진단 오류 코드 등의 데이터를 안전하게 직접 요청할 수 있습니다.

이를 통해 ‘ConnectedWorkshop’ 및 Connected Cars 앱과 같은 서비스가 가능해지며, 이 서비스들은 예측 정비, 사전 서비스 알림, 운전자와의 직접적인 소통 기능을 제공합니다.

현재 Connected Cars를 통해 폭스바겐 상용차(Volkswagen Commercial Vehicles), 포스트노르드(PostNord) 및 기타 주요 브랜드의 차량을 포함해 30만 대 이상의 차량이 연결되어 있습니다. 이미 16만 대의 차량이 Telenor의 IoT SIM을 사용하고 있으며, 향후 3~4년 내에 이 수치가 50만 개 이상의 SIM이 추가되면서, 안전하고 신뢰할 수 있는 연결에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여주고 있습니다.

OEM API란?

OEM API는 자동차 제조사가 제공하는 인터페이스로, 외부 서비스(예: Connected Cars의 플랫폼)가 차량의 내장 시스템에서 직접 차량 데이터에 접근할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 기기를 차량에 직접 연결하는 대신 OEM API를 통해 제조사의 클라우드에서 주행 거리, 연료 잔량, 진단 오류 코드 등의 데이터를 안전하게 요청할 수 있어, 별도의 물리적 설치 없이도 실시간 정보를 확인할 수 있습니다.

도전 과제

차량 운영사와 정비소는 가동 중단 시간을 최소화하고, 비용을 절감하며, 지속가능성 목표를 달성해야 한다는 압박에 점점 더 직면하고 있다.

그러나 다음과 같은 요인들로 인해 이러한 노력은 난항을 겪고 있습니다:

  • 여러 브랜드와 차량 세대에 걸친 혼합 차량 군.
  • 신뢰할 수 없거나 일관성이 없는 OEM API 액세스.
  • 여러 시장에 걸쳐 안전하고 확장 가능한 연결성에 대한 필요성.
  • 선제적이고 디지털 중심의 서비스에 대한 고객의 기대가 높아지고 있다.

이러한 과제를 해결하기 위해, Connected Cars는 대규모 환경에서 일관성과 신뢰성을 제공할 수 있는 연결 파트너가 필요했습니다.

모르텐 그레거센
“Telenor IoT의 관리형 연결 서비스를 통해 당사의 CC-Link 기기는 고객이 신뢰하는 실시간 데이터를 항상 안정적으로 제공합니다. 이러한 신뢰성을 바탕으로 당사는 가장 중요한 일, 즉 차량 가동 시간을 향상시키고 고객 충성도를 높이는 선제적인 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.”
모르텐 그레거슨 영업, 마케팅 및 고객 성공 담당 이사, Connected Cars

해결책

Connected Cars는 자사의 CC-Link 하드웨어를 위한 연결 기반 인프라로 당사의 관리형 연결 서비스인 IoT Connect를 선정했습니다. 각 기기에는 Telenor IoT SIM이 내장되어 있어, 차량에서 CC-DataStream 플랫폼으로 안전하고 안정적으로 데이터를 전송할 수 있습니다.

중앙 집중식 관리와 글로벌 네트워크를 바탕으로, Connected Cars는 이제 유럽 전역은 물론 싱가포르를 포함한 아시아 지역까지 서비스를 원활하게 제공할 수 있게 되었습니다. 전국 규모의 차량 함대를 연결하든, 정비소에 있는 단일 차량을 연결하든, 이 솔루션은 각 고객의 요구에 맞춰 유연하게 적용됩니다. 향후 몇 년 동안 50만 대 이상의 차량이 추가될 예정인 만큼, 이 솔루션은 지속적인 성장을 염두에 두고 설계되었습니다.

OEM API와 Telenor의 IoT 연결 기술을 기반으로 하는 개조형 하드웨어를 결합한 이 하이브리드 모델을 통해, Connected Cars는 전 세계 차량군, 정비소 및 수입업체에 브랜드에 구애받지 않는 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다.

결과

Connected Cars의 디지털 플랫폼과 Telenor IoT의 관리형 연결 서비스를 결합하면 다음과 같은 확실한 가치를 제공합니다:

  • 가동 시간 향상: 예측 유지보수와 사전 알림을 통해 고장 및 서비스 중단이 줄어듭니다.
  • 작업장 효율성: 실시간 진단 기능을 통해 더 나은 계획 수립과 신속한 수리가 가능해집니다.
  • 비용 및 배출량 절감: 불필요한 출동 횟수를 줄이고 주행 거리를 절감함으로써 비용과 CO₂ 배출량을 모두 절감할 수 있습니다.
  • 확장 가능한 구축: 여러 브랜드, 시장 및 차량 유형에 걸쳐 단일 연결 파트너를 활용합니다.
  • 고객 충성도: 선제적인 서비스는 애프터서비스 성과를 높이고 운전자들과의 관계를 강화합니다.

실제 사례와 그 결과

PostNord는 선제적 유지보수를 통해 가동 중지 시간을 줄이고 불필요한 주행 거리를 방지함으로써 비용을 절감하고, 전체 차량의 배출량 감축에 기여했습니다.

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