Connected Cars: Smartare fordonsservice med hjälp av realtidsdata

Connected Cars utnyttjar Telenor IoT:s hanterade uppkoppling för att omvandla fordonsdata till proaktiva digitala tjänster för verkstäder, fordonsflottor och förare. Med eftermonterad hårdvara eller OEM-API-integration, SIM-kort och säker uppkoppling i en och samma lösning får operatörer och tjänsteleverantörer insikter i realtid som gör det möjligt att minska driftstopp, kontrollera kostnaderna och stärka kundlojaliteten.

För att hålla fordonen på vägarna och kunderna nöjda krävs mer än bara mekanisk expertis – det krävs data som man kan lita på. Connected Cars använder Telenor IoT:s hanterade uppkoppling som ryggraden i sina digitala plattformar.

Genom att kombinera eftermonterad hårdvara, SIM-kort och säker uppkoppling i en och samma lösning levererar företaget realtidsinformation som möjliggör proaktiva fordonstjänster i hela Europa och utanför. Resultatet blir förbättrad drifttid, lägre kostnader och starkare relationer för vagnparksoperatörer, återförsäljare och verkstäder.

Bakgrund

Connected Cars utvecklar digitala lösningar för importörer, verkstäder och förare, vilket gör fordonsunderhållet smartare och mer förutsägbart. Fordonsdata samlas in antingen via CC-Link-hårdvaran för eftermontering (en tilläggsenhet som installeras i befintliga fordon för att möjliggöra uppkoppling även om bilen inte var uppkopplad från fabriken) eller direkt från OEM-API:er, och bearbetas sedan i CC-DataStream-plattformen.

Ett OEM-API är ett gränssnitt som tillhandahålls av biltillverkaren och som gör det möjligt för externa tjänster (som plattformen Connected Cars) att få tillgång till fordonsdata direkt från bilens inbyggda system. Istället för att ansluta en enhet till bilen kan ett OEM-API till exempel göra det möjligt att på ett säkert sätt begära data som körsträcka, bränslenivå eller feldiagnoskoder direkt

Detta ligger till grund för tjänster som ConnectedWorkshop och appen Connected Cars, som erbjuder förebyggande underhåll, proaktiva servicepåminnelser och direktkommunikation med förarna.

I dag är över 300 000 fordon uppkopplade via Connected Cars, däribland fordonsparker från Volkswagen Commercial Vehicles, PostNord och andra ledande varumärken. 160 000 fordon använder redan Telenors IoT-SIM-kort, och under de kommande tre till fyra åren förväntas detta antal öka med ytterligare 500 000 SIM-kort, vilket understryker den växande efterfrågan på säker och tillförlitlig uppkoppling.

OEM-API: en förklaring

Ett OEM-API är ett gränssnitt som tillhandahålls av biltillverkaren och som gör det möjligt för externa tjänster (som plattformen Connected Cars) att få tillgång till fordonsdata direkt från bilens inbyggda system. Istället för att till exempel ansluta en enhet till bilen kan ett OEM-API göra det möjligt att på ett säkert sätt begära data som körsträcka, bränslenivå eller felfelkoder direkt från tillverkarens molntjänst – vilket ger insikt i realtid utan någon fysisk installation.

Utmaning

Vagnparksoperatörer och verkstäder utsätts för ett allt större tryck att minimera driftstopp, sänka kostnaderna och uppfylla hållbarhetsmålen.

Men dessa insatser försvåras av följande:

Blandade fordonsparker med fordon från flera olika märken och generationer.
Otillförlitlig eller inkonsekvent åtkomst till OEM-API:er.
Behovet av säker och skalbar uppkoppling över flera marknader.
Kundernas förväntningar på proaktiva, digitalt inriktade tjänster ökar.

För att möta dessa utmaningar behövde Connected Cars en samarbetspartner för uppkoppling som kunde erbjuda stabilitet och tillförlitlighet i stor skala.

”Telenor IoT:s hanterade uppkoppling säkerställer att våra CC-Link-enheter alltid levererar den realtidsdata som våra kunder förlitar sig på. Denna tillförlitlighet gör att vi kan fokusera på det som är viktigast: att tillhandahålla proaktiva tjänster som förbättrar fordonens drifttid och kundlojaliteten.”

Morten Gregersen Försäljnings-, marknadsförings- och kundansvarig på Connected Cars

Lösning

Connected Cars har valt IoT Connect, vår tjänst för hanterad uppkoppling, som grundläggande uppkopplingslösning för sin CC-Link-hårdvara. Varje enhet är utrustad med ett Telenor IoT-SIM-kort, vilket möjliggör säker och tillförlitlig dataöverföring från fordonen till CC-DataStream-plattformen.

Tack vare centraliserad hantering och global räckvidd kan Connected Cars nu smidigt distribuera tjänster över hela Europa och vidare till Asien, inklusive Singapore. Oavsett om det handlar om att ansluta en landsomfattande fordonsflotta eller ett enskilt fordon i en verkstad anpassar sig lösningen efter varje kunds behov. Med planer på ytterligare mer än 500 000 fordon under de kommande åren är den byggd för tillväxt.

Denna hybridmodell – som kombinerar OEM-API:er med eftermonterad hårdvara som drivs av Telenor IoT-uppkoppling – gör det möjligt för Connected Cars att erbjuda enhetliga, varumärkesoberoende tjänster till fordonsflottor, verkstäder och importörer över hela världen.

Resultat

Kombinationen av Connected Cars digitala plattformar och Telenor IoT:s hanterade uppkoppling ger ett tydligt mervärde:

Ökad drifttid: förebyggande underhåll och proaktiva varningar minskar antalet driftstopp och avbrott i tjänsten.
Verkstadseffektivitet: diagnostik i realtid möjliggör bättre planering och snabbare reparationer.
Lägre kostnader och utsläpp: färre onödiga utryckningar och minskad körsträcka sparar både pengar och CO₂.
Skalbara lösningar: en enda samarbetspartner för uppkoppling som täcker flera varumärken, marknader och fordonsflottor.
Kundlojalitet: Proaktiva tjänster stärker eftermarknadsresultaten och relationerna till förarna.

Ett konkret exempel och resultaten

PostNord har minskat driftstoppen och undvikit onödiga körsträckor genom förebyggande underhåll, vilket har sänkt kostnaderna och bidragit till lägre utsläpp i hela företagets fordonspark.

Relaterade kundcase och insikter

IoT Drive

Global fordonsuppkoppling med inbyggd regelefterlevnad och stöd för programvarudefinierade fordon, vilket hjälper biltillverkare att tillhandahålla uppkopplade tjänster i stor skala.

Läs mer

Scania: Det rullar på smidigt

Upptäck hur Scania erbjuder branschledande tjänster för nyttofordon och fordonsparker.

Läs kundcaset

Volvo: På en helt ny väg mot uppkoppling

Upptäck hur Volvo Cars erbjuder uppkopplade bilupplevelser i världsklass.