Volvo: På en helt ny väg mot uppkoppling

Bakgrund

Volvo Cars står starkt bakom innovationer som är utformade för att förenkla och förbättra livet för bilägare. Telenor Connexion inledde ett samarbete med Volvo Cars för att skapa den uppkopplade tjänsten Volvo On Call (VOC). VOC är en prenumerationstjänst med en app som ger ägare ständig kontakt med sin Volvo. Detta är ett utmärkt exempel på användning av fordons-IoT.

Telenor Connexion inledde sitt samarbete med Volvo Cars för att utveckla den uppkopplade tjänsten Volvo On Call. Det började som en produkt med utgångspunkt i Sverige som syftade till att integrera en säkerhetsfunktion i Volvos bilar, eftersom Volvo redan hade ett gott rykte när det gäller säkerhet.

Bilhandlarna hade dock svårt att väcka tillräckligt stort intresse hos bilägarna för att det skulle leda till köp av VOC. Det var uppenbart att marknaden inte var redo för smarta uppkopplingslösningar vid den tidpunkten.

Utmaning

I takt med att mobiltekniken utvecklades började Volvo Cars ta fram spännande nya sätt att koppla samman ägarna med sina bilar. Detta ledde till lanseringen av en banbrytande app som gjorde det möjligt för Volvo-ägare att värma upp sina bilar på distans från sina varma hem, utan att behöva gå ut i kylan. Ett förvärmt bilsäte en kylig vintermorgon var verkligen övertygande. Försäljningen sköt i höjden, och VOC var på god väg att bli en enorm framgång.

Lösning

Appen Volvo On Call möjliggör fjärrkontroll och fjärrövervakning av Volvobilen samt en rad andra fjärrfunktioner. Dessutom är VOC en integrerad tjänst för nödhjälp och vägassistans. VOC gör det också möjligt att ansluta bilen till internet via 3G-/4G-mobilbredband.

Resultat

Efter en blygsam start finns VOC numera tillgängligt i ett stort antal länder världen över och har nått stor framgång.

Genom att utrusta sina bilar med SIM-kort skapar Volvo Cars intäkter både från produkter och från tjänster. Ett sätt som Volvo gör detta på är att samla in diagnostikdata från varje bil. Volvo kan sedan kontakta kunden för att föreslå service och underhåll.

Funktioner som musikstreaming har också införts. VOC kommer dessutom att samla in uppdateringar i realtid om väder, trafik och förarsäkerhet via crowdsourcing. Grunden för allt detta är förstås uppkoppling.

Telenor Connexion och Volvo Cars har åtagit sig att samarbeta för att se till att Volvo-ägare världen över kan hålla sig uppkopplade. Detta skapar en situation där alla vinner, där bilägarna får tillgång till förstklassiga tjänster, komfort och säkerhet. Samtidigt drar Volvo Cars nytta av försäljningstillväxt, marknadspenetration, varumärkeskapital och kundlojalitet genom att erbjuda värdeskapande tjänster.