Hintergrund
Volvo Cars setzt sich konsequent für Innovationen ein, die das Leben von Autobesitzern vereinfachen und verbessern sollen. Telenor Connexion hat gemeinsam mit Volvo Cars den vernetzten Dienst „Volvo On Call“ (VOC) entwickelt. VOC ist ein Abonnementdienst mit einer App, die den Besitzern eine ständige Verbindung zu ihrem Volvo ermöglicht. Dies ist ein hervorragendes Beispiel für den Einsatz des Internet der Dinge (IoT) im Automobilbereich.
Telenor Connexion ging zunächst eine Partnerschaft mit Volvo Cars ein, um den vernetzten Dienst „Volvo On Call“ zu entwickeln. Das Projekt begann als in Schweden ansässiges Produkt, das eine Sicherheitsfunktion in Volvo-Fahrzeuge integrieren sollte, da Volvo bereits einen soliden Ruf in Sachen Sicherheit genoss.
Autohändlern fiel es jedoch schwer, bei Autobesitzern genügend Interesse zu wecken, das zu Käufen des VOC geführt hätte. Offensichtlich war der Markt zu diesem Zeitpunkt noch nicht reif für intelligente Konnektivitätslösungen.
Herausforderung
Im Zuge der fortschreitenden Entwicklung der Mobilfunktechnologie begann Volvo Cars, spannende neue Wege zu beschreiten, um eine Verbindung zwischen den Besitzern und ihren Fahrzeugen herzustellen. Dies führte zur Einführung einer bahnbrechenden App, mit der Volvo-Besitzer ihre Fahrzeuge aus der Wärme ihres Zuhauses heraus vorheizen konnten, ohne in die Kälte hinausgehen zu müssen. Ein vorgewärmter Autositz an einem kühlen Wintermorgen war zweifellos überzeugend. Die Verkaufszahlen schossen in die Höhe, und VOC war auf dem besten Weg, ein durchschlagender Erfolg zu werden.
Lösung
Die Volvo On Call-App ermöglicht die Fernüberprüfung und -steuerung des Volvo-Fahrzeugs sowie eine Vielzahl weiterer Fernfunktionen. Darüber hinaus ist VOC ein integrierter Notruf- und Pannendienst. VOC ermöglicht es zudem, das Fahrzeug über 3G-/4G-Mobilfunk mit dem Internet zu verbinden.
Ergebnis
Nach bescheidenen Anfängen ist VOC mittlerweile in zahlreichen Ländern weltweit erhältlich und äußerst erfolgreich.
Durch die Ausstattung seiner Fahrzeuge mit SIM-Karten generiert Volvo Cars Einnahmen sowohl aus Produkten als auch aus Dienstleistungen. Dies geschieht unter anderem dadurch, dass Volvo Diagnosedaten von jedem Fahrzeug erfasst. Auf dieser Grundlage kann Volvo dann den Kunden kontaktieren, um ihm Wartungs- und Inspektionstermine vorzuschlagen.
Zudem wurden Funktionen wie Musik-Streaming eingeführt. VOC wird außerdem Live-Aktualisierungen zu Wetter, Verkehr und Fahrsicherheit per Crowdsourcing bereitstellen. Die Grundlage für all dies ist natürlich die Vernetzung.
Telenor Connexion und Volvo Cars haben sich zum Ziel gesetzt, gemeinsam dafür zu sorgen, dass Volvo-Besitzer weltweit stets vernetzt bleiben. Dies ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten: Die Autobesitzer profitieren von erstklassigen Dienstleistungen, Komfort und Sicherheit, während Volvo Cars durch das Angebot wertschöpfender Dienstleistungen von Umsatzwachstum, Marktdurchdringung, Markenwert und Kundenbindung profitiert.
