Connected Cars: リアルタイムデータを活用した、よりスマートな車両サービス

Connected Cars Telenor IoTのマネージド・コネクティビティを活用し、車両データを整備工場、車両フリート、ドライバー向けの先を見越したデジタルサービスへと変換します。後付けハードウェアやOEM APIとの統合、SIM、そしてセキュアな接続機能を1つのソリューションに統合することで、事業者やサービスプロバイダーはリアルタイムの知見を得て、ダウンタイムの削減、コスト管理、顧客ロイヤルティの向上を実現できます。

車両を正常に稼働させ、顧客満足度を維持するには、単なる機械的なノウハウだけでは不十分であり、信頼できるデータが必要です。Connected Cars は、デジタルプラットフォームの基盤として、Telenor IoTのマネージド・コネクティビティを採用しています。

同社は、後付け用ハードウェア、SIM、およびセキュアな接続機能を1つのソリューションに統合することで、ヨーロッパおよびその先でも、先を見越した車両サービスを支えるリアルタイムの洞察を提供しています。その結果、フリート事業者、ディーラー、整備工場にとって、稼働時間の向上、コストの削減、そして関係性の強化が実現しています。

背景

Connected Cars 輸入業者、整備工場、ドライバー向けにデジタルソリューションを開発し、車両の整備をよりスマートかつ予測可能なものにしています。車両データは、後付けのCC-Linkハードウェア（工場出荷時にコネクティビティ機能が搭載されていなかった車両でも接続を可能にする、既存車両に設置するアドオン）を通じて、あるいはOEMのAPIから直接収集され、CC-DataStreamプラットフォームで処理されます。

OEM APIとは、自動車メーカーが提供するインターフェースであり、外部サービス（Connected Carsのプラットフォームなど）が、車両に組み込まれたシステムから直接車両データにアクセスできるようにするものです。例えば、デバイス車両に接続する代わりに、OEM APIを利用することで、走行距離、燃料残量、診断トラブルコードなどのデータを安全に直接取得できるようになります。

これにより、「ConnectedWorkshop」や「Connected Cars」アプリといったサービスが支えられており、これらのサービスでは、予知保全、予防的なサービス通知、およびドライバーとの直接的なコミュニケーションが提供されています。

現在、「Connected Cars」を通じて30万台以上の車両が接続されており、その中にはフォルクスワーゲン・コマーシャル・ビークルズやポストノルド、その他の主要ブランドの車両群が含まれています。すでに16万台の車両がTelenor社のIoT SIMカードを利用しており、今後3～4年間でさらに50万枚のSIMカードが追加される見込みです。これは、安全で信頼性の高い接続に対する需要が高まっていることを如実に示しています。

OEM APIの解説

OEM APIとは、自動車メーカーが提供するインターフェースであり、外部サービス（Connected Carsのプラットフォームなど）が、車両の組み込みシステムから直接車両データにアクセスできるようにするものです。例えば、デバイス車両に接続する代わりに、OEM APIを利用すれば、走行距離、燃料残量、診断トラブルコードなどのデータを、メーカーのクラウドから直接、安全に取得することができます。これにより、物理的な設置を一切行わずに、リアルタイムの情報を得ることが可能になります。

課題

車両運用事業者や整備工場は、ダウンタイムの最小化、コスト削減、そして持続可能性の目標達成に向けたプレッシャーが高まっています。

しかし、こうした取り組みは以下の要因によって複雑化している：

複数のブランドや車種世代にまたがる混合車両群。
OEM API へのアクセスが不安定、または一貫性がない。
複数の市場にわたる、安全で拡張性の高い接続の必要性。
顧客の、先を見越した「デジタルファースト」なサービスに対する期待が高まっている。

こうした課題に対処するため、Connected Cars 社は、大規模な環境においても一貫性と信頼性を提供できる接続パートナーを必要としていました。

「Telenor IoTのマネージド・コネクティビティにより、当社のCC-Linkデバイスは、お客様が頼りにしているリアルタイムデータを常に確実に提供します。この信頼性のおかげで、私たちは最も重要なこと、すなわち、車両の稼働率と顧客ロイヤルティを向上させる先を見越したサービスの提供に注力することができます。」

Morten Gregersen Connected Cars、セールス・マーケティング・カスタマーサクセス担当ディレクター

解決策

Connected Carsは、CC-Linkハードウェアの接続基盤として、当社のマネージド・コネクティビティ・サービス「IoT Connect」を採用しました。各デバイスにはTelenor IoT SIMが組み込まれており、車両からCC-DataStreamプラットフォームへの安全で信頼性の高いデータ伝送を実現しています。

一元管理とグローバルな展開力を備えたConnected Cars は、欧州全域およびアジア（シンガポールを含む）において、シームレスにサービスを展開できるようになりました。全国規模の車両群の接続であれ、整備工場内の1台の車両の接続であれ、このソリューションはお客様一人ひとりのニーズに合わせて柔軟に対応します。今後数年間で50万台以上の車両が追加される見込みであり、本ソリューションは成長を見据えて構築されています。

このハイブリッドモデルは、OEMのAPIと、TelenorのIoT接続機能を搭載した後付けハードウェアを組み合わせたもので、これによりConnected Cars は、世界中の車両フリート、整備工場、輸入業者に対して、ブランドに依存しない一貫したサービスを提供することが可能になります。

結果

Connected CarsのデジタルプラットフォームとTelenor IoTのマネージド・コネクティビティを組み合わせることで、明確な価値がもたらされます：

稼働率の向上：予知保全と事前のアラートにより、故障やサービスの中断を低減します。
整備工場の効率化：リアルタイム診断により、より適切な計画立案と迅速な修理が可能になります。
コストと排出量の削減：不必要な出張修理が減り、走行距離も短縮されることで、費用とCO₂の両方を削減できます。
拡張性の高い導入：複数のブランド、市場、車両タイプにまたがって、単一の接続パートナーで対応。
顧客ロイヤルティ：先を見越したサービスは、アフターサービスの成果とドライバーとの関係を強化します。

実際の事例と結果

PostNordは、予防保全を実施することでダウンタイムを短縮し、不要な走行距離を削減した結果、コストを削減するとともに、保有車両全体での排出量削減にも貢献しています。

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課題

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