现代工程机械绝不仅仅是那些用于搬运大量土方的庞然大物。日立建机（HCM）作为日本第二大、全球第三大的工程机械制造商，致力于为建筑、采矿和林业行业制造高附加值的重型机械。
HCM的“全球电子服务”系统对分布在140个国家的30万台重型机械的运行状况进行监控，并最大限度地减少其停机时间。这一由 Telenor Connexion 提供连接支持的创新型基于网络的系统，使经销商和施工团队能够密切跟踪其机械车队的运行状况。该服务会自动监控其联网机械车队，并生成有价值的基于数据的洞察，从而大大简化了机械供应商、操作员和最终用户的工作流程。
早在“机器对机器（M2M）连接”这一概念被广泛应用之前，HCM就已经开始探索如何帮助客户在设备整个生命周期内实现最大价值。他们致力于确保设备能够以最高效率运行，这不仅意味着提供卓越的维护和服务，还包括持续获取有关设备、其使用情况以及设备内部系统当前状态的信息。
从2009年起，这一切得以实现得益于与 Telenor Connexion 达成的一项协议，该协议构建了一个由HCM设备组成的全球网络，所有设备均通过嵌入机器内M2M模块中的2G/3G（GSM）SIM 卡相互连接，并与多个传感器相连。 Telenor Connexion 不仅提供了其互连技术专长，还提供了应用程序接口（API），以简化将这些传感器连接到通信模块的过程。这确保了所需数据的收集和传输，以便进行分析——并在必要时采取行动。
早在20世纪90年代末，HCM就已开始积极探索M2M技术的应用可能性。该公司的许多客户都在恶劣且偏远的地区开展业务；这使得收集设备运行信息以及掌握何时需要提供服务变得十分困难。到2000年，该公司已开始在其日本业务中应用M2M技术，并很快意识到这项技术不仅能为客户带来巨大益处，也能为公司自身创造可观的价值。
然而，在国际上应用M2M技术却面临着独特的挑战。 起初，HCM曾研究过基于卫星的连接方案，但很快发现了该方案的局限性。例如，一些国家对其境内使用卫星通信设定了严格的限制。此外，卫星覆盖范围在设备运行位置越靠近赤道时效果最佳；位置越靠近两极，卫星覆盖就越难以保证。由于该公司希望为其在100多个国家运行的所有机器提供连接服务，因此HCM必须寻找一种更高效的解决方案。
到2007年，HCM开始物色其他方案。他们深知需要寻找一家具备资产管理经验的连接服务合作伙伴；这家合作伙伴应能基于建立长期合作关系提供灵活的商业模式；并能在世界各地条件迥异的地区提供可靠的连接服务。该解决方案必须能够满足重型机械特有的运营需求，并满足此类设备所需的服务。 最后，他们追求的是简便性——他们希望找到一家全球性的网络连接服务提供商，能够提供简化的网络连接解决方案，在降低复杂性的同时，通过设备上安装的SIM 卡和M2M模块为整个供应链提供网络连接服务。
HCM 以在复杂建筑设备的设计、制造和支持方面拥有专业优势而自豪。他们所寻求的合作伙伴必须在提供全球连接方面具备同等水平的专业能力，并同样致力于提供卓越的服务。
如今，Telenor Connexion 是 HCM 的唯一通信服务提供商，并能利用其广泛的漫游合作伙伴关系，为该制造商提供一站式连接服务。 Telenor Connexion 的《服务水平协议》（SLA）使 HCM 能够向其客户提供更高水平、更安全的服务，确保为其设备提供强有力的安全保障和运营支持。Telenor Connexion 还设有全天候服务运营中心，协助 HCM 解决任何技术问题，并提供快速、专业的本地支持。
从最基本层面来看，HCM 从其设备中接收来自两个来源的数据。
第一种数据来源是从数据记录系统中提取数据，以收集有关组件、设备使用情况以及完整运行环境的信息。这些数据通过 Telenor Connexion 传输至HCM的Global e-Service平台，在那里进行汇总并作为大数据加以利用。
第二个数据来源是收集来自设备的报警信息。这可能是部件过热、油压危险性下降或其他紧急情况。随后，这些信息可通过“全球电子服务”（Global e-Service）迅速传达给当地操作员以及当地HCM经销商，以便通知维修人员并采取措施，避免造成严重损坏。
HCM的全球电子服务平台为其高附加值服务“ConSite”提供了支持。ConSite配备了智能手机应用程序，使操作员和所有者能够现场或远程访问信息，并提供广泛的月度更新和警报信息，帮助客户更好地了解甚至优化其运营。 ConSite 支持 30 多种语言，每月提供涵盖每台设备各项运行状况的报告，包括运行状态（含与区域平均水平的对比）、各部件的运行时间、切削液和液压油温度等，同时还会提供有用的评论和建议。
当出现问题时，ConSite 会发送警报，其中包含型号名称和序列号、报警代码/名称、设备位置、累计运行小时数以及建议采取的措施。ConSite Oil 持续监测设备内油液的状态，当油液状态出现异常变化时发出警报，并提供有助于分析和检查的长期数据。这有助于减少设备停机时间，并最终降低设备的总运营成本。 因此，ConSite 以及来自设备网络的持续信息流，能够帮助客户更有效地使用和维护其机器，并最终节省时间和成本。这在偏远作业地区尤为重要，因为在这些地区，派遣备件和维修团队的成本可能非常高昂。
通过更深入地了解当前运营情况，并掌握预测各项服务需求所需的数据，客户能够更好地规划和优化其在任何地点的运营。
HCM利用通过互联收集的信息来优化自身运营，同时将有关自身设计和制造流程的信息反馈回去，以此打造更适合客户及其运营环境的未来机械设备。
日立建机与 Telenor Connexion 之间的合作也能为客户提供更强的安全性。
重型设备盗窃已成为全球许多地区的一个重大问题，被盗的机械设备往往被出口到国外。借助集成式M2M模块和物联网连接功能，可通过GPS技术对设备进行追踪。甚至可以远程关闭设备，使其无法使用，直到经HCM认证的工程师重新启用为止——这不仅能遏制犯罪，甚至还能促成逮捕。
HCM 在全球运营着 30 万台联网设备。ConSite 是一个覆盖 140 个国家和地区的全球机械资产管理系统，可帮助客户节约成本、提高生产力并增强规划能力。两家公司每半年在瑞典和日本举行一次技术研讨会，共同制定改善服务和提升客户服务水平的路线图。当然，竞争始终存在：HCM 需要持续提供高质量的设备和支持，Telenor Connexion 也需要不断改进其连接和远程管理支持服务。可以肯定的是，将大型工程机械接入全球物联网网络的理念将在未来持续发展和完善。
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