Das einzigartige Datenangebot von HCM: ConSite
Der Global e-Service von HCM bietet eine Plattform für seinen Dienst mit hohem Mehrwert: ConSite. Ergänzt durch eine Smartphone-App, mit der Betreiber und Eigentümer vor Ort oder von entfernten Standorten aus auf Informationen zugreifen können, bietet ConSite eine breite Palette an monatlichen Updates und Warnmeldungen, die dem Kunden helfen, seine Betriebsabläufe besser zu verstehen und sogar zu verbessern. ConSite ist in über 30 Sprachen verfügbar und liefert einen monatlichen Bericht, der eine Reihe von Betriebsparametern für jede Maschine abdeckt, darunter den Betriebsstatus (einschließlich eines Vergleichs mit regionalen Durchschnittswerten), die Betriebszeiten einzelner Bauteile sowie die Temperaturen von Kühlmittel und Hydrauliköl – und das alles ergänzt durch nützliche Kommentare und Ratschläge.
Reduzierung von Ausfallzeiten und Gesamtbetriebskosten
Wenn Probleme auftreten, sendet ConSite eine Warnmeldung, die den Modellnamen und die Seriennummer, den Alarmcode bzw. -namen, den Standort des Geräts, den Betriebsstundenzähler sowie die empfohlene Maßnahme enthält. ConSite Oil überwacht kontinuierlich den Zustand des Öls im Gerät, gibt Warnmeldungen aus, wenn sich der Ölzustand ungewöhnlich verändert, und liefert zudem Langzeitdaten, die bei der Analyse und Inspektion helfen. Dies trägt dazu bei, Maschinenstillstandszeiten und letztlich die Gesamtbetriebskosten der Geräte zu senken. ConSite und der kontinuierliche Informationsfluss aus dem Gerätenetzwerk unterstützen Kunden somit dabei, ihre Maschinen effektiver zu nutzen und zu warten und letztendlich Zeit und Kosten zu sparen. Dies kann in abgelegenen Einsatzgebieten von entscheidender Bedeutung sein, wo der Versand von Ersatzteilen und die Entsendung von Serviceteams sehr kostspielig sein können.
Durch ein besseres Verständnis der laufenden Betriebsabläufe und dank der Daten, die für eine genauere Vorhersage des gesamten Servicebedarfs erforderlich sind, kann der Kunde seine Betriebsabläufe an jedem Standort besser planen und optimieren.
Mehr als nur betriebliche Informationen
HCM nutzt die über die Vernetzung gesammelten Informationen zur Verbesserung der eigenen Betriebsabläufe und gibt gleichzeitig Rückmeldungen zu seinen eigenen Konstruktions- und Fertigungsprozessen weiter, um zukünftige Maschinen zu entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse seiner Kunden und die Umgebungen, in denen diese tätig sind, zugeschnitten sind.
Die Zusammenarbeit zwischen Hitachi Construction Machinery und Telenor Connexion kann zudem für mehr Sicherheit für ihre Kunden sorgen.
Geräte, die mittels GPS-Technologie verfolgt werden
Der Diebstahl von Baumaschinen ist in vielen Teilen der Welt zu einem großen Problem geworden, wobei die Maschinen häufig gestohlen werden, um sie ins Ausland zu exportieren. Dank der integrierten M2M-Module und der IoT-Konnektivität können die Maschinen mithilfe von GPS-Technologie verfolgt werden. Die Maschine kann sogar aus der Ferne abgeschaltet werden, wodurch sie unbrauchbar wird, bis ein von HCM zugelassener Techniker sie wieder in Betrieb nimmt – was nicht nur vor Straftaten abschreckt, sondern sogar zu Festnahmen führt.
Fazit
HCM hat weltweit 300.000 vernetzte Geräte im Einsatz. ConSite ist ein globales System zum Maschinen-Asset-Management, das in 140 Ländern und Regionen zum Einsatz kommt. Dieses System ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Kunden eine wertschöpfende Lösung anzubieten, die Kosteneinsparungen, höhere Produktivität und eine bessere Planbarkeit gewährleistet. Die beiden Unternehmen treffen sich zweimal jährlich in Schweden und Japan zu Technologie-Workshops, um gemeinsam eine Roadmap für verbesserte Dienstleistungen und einen noch besseren Kundenservice zu erarbeiten. Natürlich gibt es stets Wettbewerb – sowohl für HCM bei der Bereitstellung bestmöglicher Ausrüstung und Unterstützung als auch für Telenor Connexion bei der kontinuierlichen Verbesserung seiner Konnektivitäts- und Fernverwaltungsdienste. Es steht jedoch fest, dass sich das Konzept der Vernetzung von schweren Baumaschinen in einem weltweiten IoT-Netzwerk in Zukunft weiter entwickeln und verbessern wird.
