一家拥有三百年历史、根基深厚的制造商，如何运用订阅模式和创新的营销手段来扩大客户群？
胡斯瓦纳集团通过其全新概念“胡斯瓦纳电池盒”（Husqvarna Battery Box）给出了答案。这家自动化工具租赁店于2017年5月在瑞典正式推出，主打胡斯瓦纳旗下环保型、电池驱动的专业园艺工具系列。
了解Battery Box如何为新型互联商业模式树立标杆，以及Husqvarna如何证明自己确实是“世界上历史最悠久的初创企业”。
瑞典制造商胡斯瓦纳集团（Husqvarna Group）在过去的三个世纪里经历了诸多市场变迁。该公司成立于1689年，最初是一家步枪制造商，后来发展成为缝纫机、摩托车等众多产品的知名制造商。如今，胡斯瓦纳业务遍及全球，致力于为专业人士和消费者制造及销售高品质的户外电动工具。
在漫长的历史长河中，胡斯瓦纳始终在探索与终端用户建立联系的新途径。秉承创新传统，胡斯瓦纳如今正运用物联网（IoT）技术来拓展新客户群体、提升客户价值，同时推动可持续发展。
数字化对胡斯瓦纳集团具有重大的战略意义。通过推进数字化进程，集团旨在引领市场，并成为塑造“智能园艺”领域的先驱。
几年前，当联网产品开始在消费市场出现时，胡斯瓦纳（Husqvarna）便启动了首个涉及互联和物联网的项目。敏锐地察觉到这一趋势，“世界上历史最悠久的初创公司”中几位具有前瞻思维的人士提议，将胡斯瓦纳的产品接入物联网。
随着2013年“My Automower”应用程序的推出，以及随后2015年“Automower Connect”的发布，胡斯瓦纳通过为机器人割草机引入“软件即服务”（SaaS）附加功能，迈出了进军物联网领域的第一步。
这些新的数字服务让客户能够通过一款应用程序来控制和操作机器人割草机。
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要将胡斯瓦纳电池盒变为现实，既需要清晰的愿景，也需要开放的合作——这不仅体现在胡斯瓦纳内部，也体现在与参与该项目的合作伙伴群体之间。凭借一个由明确的角色分工和共同目标所维系的生态系统，电池盒项目仅用六个月时间就迅速从概念阶段推进到了正式推出。
Telenor Connexion 托管物联网云作为“大脑”，负责跟踪所有交互。虽然“电池盒”解决方案采用蜂窝网络技术，但 Telenor Connexion 的物联网平台和云管理解决方案可与任何类型的连接技术配合使用。
Telenor 的托管物联网云服务是我们“Battery Box”项目中将构想付诸实践的真正推动力之一；如果没有外部推动，该项目绝不可能进展得如此迅速，甚至可能根本无法启动。
佩特拉·桑德斯特伦（Petra Sundström）
胡斯瓦纳（Husqvarna）创意与创新管理总监
一家拥有300年历史、根基深厚的制造商，如何运用物联网技术、订阅模式和创新营销手段来拓展客户群？胡斯瓦纳（Husqvarna）通过其全新概念“胡斯瓦纳电池盒”（Husqvarna Battery Box）给出了答案——这是一个互联、自动化的工具租赁店，主打其环保型、电池驱动的专业园艺工具系列。
随着2014年全新电池动力工具系列的推出，胡斯瓦纳集团旨在强化其对可持续发展的承诺，同时完善现有的产品线。该电池动力产品系列噪音低且无尾气排放，专为城市及郊区地区的专业人士和消费者设计。
在2016年进行的一项消费者调研中，目标受众指出了购买电动工具面临的两大障碍。首先，需要先期投入资金，却无法试用工具；其次，需要全年都预留存放空间。考虑到这一点，胡斯瓦纳借鉴了共享经济等趋势，打造了一种崭新的、具有实验性的零售模式。
为了让消费者更轻松地使用产品，胡斯瓦纳决定推出一种基于按使用量计费的租赁模式的全新购物体验。2017年5月，胡斯瓦纳推出了“Battery Box”——一款定制化的集装箱式“工具箱”。首款试用版“Battery Box”被安置在斯德哥尔摩郊外一家购物中心的停车场内。
借助Battery Box的按使用量付费模式，客户无需购买工具，只需通过一款应用程序即可轻松租用并支付费用。当客户到达Battery Box时，他们使用应用程序发送的一次性代码打开存放其工具的储物柜。归还时，工具将由最近的Husqvarna零售商进行维护，以确保每件工具始终处于最佳工作状态。
要将胡斯瓦纳电池盒变为现实，需要多方面的专业知识，包括物联网和云连接、数字化消费体验以及支付管理。胡斯瓦纳没有选择在内部建立所有这些能力，而是采用了生态系统策略，构建了一个由各具专长的企业组成的网络，每家企业都在其中发挥着重要作用。
Flex是一家专门从事联网产品设计与制造的公司，由其建造了这个8米×3米的集装箱。瑞典科技咨询公司HiQ设计了这款应用程序，客户可以通过该应用预订工具并支付租赁费。
Telenor Connexion 托管物联网云是负责跟踪所有交互的“大脑”。该托管物联网云基于 AWS（亚马逊网络服务）物联网套件构建，提供了一种可扩展且稳健的架构。虽然 The Battery Box 解决方案采用蜂窝网络技术，但 Telenor Connexion 的物联网平台和云管理解决方案可与任何类型的连接技术兼容。
Zuora 提供订阅管理解决方案。与 Zuora 合作，使 Husqvarna 能够更轻松地收取租赁费、收款，并管理其会计和税务事务。
订阅付费模式降低了客户尝试新产品的初期门槛。从长远来看，订阅模式能够建立对企业和消费者都具有价值的联系。企业不必只关注一次性购买，而是可以通过订阅模式来培养消费者的长期忠诚度。
当客户将租用的工具归还至“Battery Box”时，系统会请他们对产品和租赁体验进行评分——这为胡斯瓦纳提供了宝贵的数据来源，供其进一步开发利用。从联网产品中收集的数据简化了市场调研流程，使企业能够更轻松地调整业务方向。基于汇总的远程信息处理数据和直接的消费者反馈，企业可以迅速调整产品组合，提供对终端用户有价值的新服务。
凭借一支跨越国界和时区的团队，Battery Box 仅用六个月时间就从概念阶段顺利推进到了正式发布。该项目生态系统模型的一大优势在于，所有解决方案都具备可扩展性。如果赫斯克瓦纳有此需求，完全可以利用相同的解决方案，将 Battery Box 的数量从一个扩展到一百个。
从品牌知名度和品牌资产的角度来看，该项目取得了成功，增强了胡斯瓦纳（Husqvarna）内部对进一步开展物联网实验的支持。从商业角度来看，“Battery Box”项目提供了与产品、服务及用户体验相关的真实数据。胡斯瓦纳团队在继续制定其物联网战略时，必定会运用这些宝贵的洞察。
凭借敏捷且适应性强的运营模式，胡斯瓦纳证明了即便是历史最悠久、根基最深厚的企业，也能保持创新活力，并从先发优势中获益。通过构建一个能够根据市场需求灵活调整的跨行业生态系统，胡斯瓦纳正践行着其“全球历史最悠久的初创企业”这一目标。
“电池盒”是一种测试创新的途径，为发展我们与物联网的合作方式提供了范例。
– 佩特拉·桑德斯特伦，胡斯瓦纳创意与创新管理总监
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