Verisure: Smart ins eigene Zuhause Services

Erfahren Sie, wie Verisure seinen Kunden ein Gefühl der Sicherheit vermittelt.

Highlights

Verisure Securitas Direct suchte nach einem Partner, der das Unternehmen dabei unterstützen konnte, seine Vision von der Entwicklung intelligenter, vernetzter Häuser mithilfe moderner Funktechnologie zu verwirklichen. Dies stellte eine erhebliche Umstellung gegenüber dem bisherigen Angebot traditioneller, an Telefonleitungen angeschlossener Hausalarmanlagen dar.
Verisure verließ sich bei Telenor Connexion nicht nur in Bezug auf die Konnektivität, sondern auch hinsichtlich der Unterstützung im Bereich Forschung und Entwicklung. Im Telenor Connexion Test Lab wurden alle Systemkomponenten bis an ihre Grenzen getestet – Datenlast, Geschwindigkeit, Nutzerzahlen sowie Hardware und Software.
Verisure Securitas Direct betreut heute Millionen von Kunden in zahlreichen Ländern und wächst weiter. Der Zugang von Telenor Connexion zu über 500 Mobilfunknetzen weltweit gewährleistet Verisure rund um die Uhr eine sichere Vernetzung.

Hintergrund

Verisure suchte nach einem Partner, der dem Unternehmen dabei helfen konnte, seine Vision zu verwirklichen, moderne Funktechnologie zur Entwicklung intelligenter, vernetzter Haushalte einzusetzen. Dies stellte eine erhebliche Veränderung gegenüber der Zeit dar, als Hausalarmanlagen noch traditionell an die Telefonleitung angeschlossen waren. Damals bestand die Gefahr, dass die Sicherheit beeinträchtigt wurde, da Telefonleitungen durchtrennt werden konnten.

Verisure wollte entlang der gesamten Wertschöpfungskette einzigartige Serviceerlebnisse schaffen. Das bedeutete, dass Faktoren wie Service, Qualität und Zuverlässigkeit stets den höchstmöglichen Standards entsprechen mussten. Außerdem sollten die Kunden von Verisure die Dienstleistungen des Unternehmens so nahtlos wie möglich erleben.

Herausforderung

Viele der geplanten Dienste waren bahnbrechend, was bedeutete, dass die Komponenten vor der Markteinführung entwickelt und gründlich getestet werden mussten.

Verisure verließ sich nicht nur in Bezug auf die Konnektivität, sondern auch bei der Forschung und Entwicklung auf Telenor Connexion. Für Verisure war es am kostengünstigsten, bereits in der Entwicklungsphase die unterschiedlichen Datenlasten zu ermitteln, die die verschiedenen Komponenten einer Lösung erfordern.

Letztendlich suchte Verisure nach einem Partner, der über die erforderlichen Kompetenzen, Ressourcen und das nötige Engagement verfügt, um die innovativen Ideen des Unternehmens in wegweisende Dienstleistungen für die Kunden umzusetzen.

Lösung

Im Telenor Connexion Test Lab wurden alle Systemkomponenten bis an ihre Grenzen gebracht – Datenlast, Geschwindigkeit, Nutzerzahlen, Hardware und Software –, kurz gesagt: das gesamte Ökosystem. Und um sicherzustellen, dass die Ergebnisse alle Erwartungen erfüllten, waren Verisure Securitas Direct und seine Subunternehmer während des gesamten Prozesses eingebunden. Hier konnten die verschiedenen Akteure ihren Teil des Gesamtsystems anpassen und optimieren.

Es war ein langer Weg von der Einbruchmeldeanlage bis hin zu einem intelligenten und sicheren Dienst. Wir brauchten ein System, das auch bei Stromausfall oder unterbrochenen Leitungen funktioniert. Um diese Vision zu verwirklichen, war Telenor Connexion von Anfang an dabei und hat die technologische Grundlage für Verisure geschaffen. Vertrauen ist für jede gute Partnerschaft unerlässlich, und davon hatten wir von Anfang an reichlich.
– Dan Hovang, CTO bei Verisure Securitas Direct.

Ergebnisse

Sobald das hochmoderne Funksystem eingerichtet war, begann Verisure damit, noch innovativere Smart-Home-Anwendungen für seine Kunden zu entwickeln. Dies führte dazu, dass die Kunden von Verisure immer mehr Funktionen über ihr Mobiltelefon steuern können. Verisure Securitas Direct ist heute Europas führender Anbieter von professionell überwachten Alarmanlagen und vernetzten Diensten für Privathaushalte und kleine Unternehmen. Das Unternehmen betreut über 2 Millionen Kunden in zahlreichen Ländern und expandiert und wächst rasant. Gerade wenn Kunden am weitesten von zu Hause entfernt sind, verlassen sie sich am meisten auf Verisure. Die Nutzer müssen sich mit ihrem Zuhause verbinden können, egal wo auf der Welt sie sich gerade befinden. Der Zugang von Telenor Connexion zu über 500 Mobilfunknetzen weltweit bietet Verisure rund um die Uhr eine sichere Verbindung.

Die Möglichkeit eines intelligenten Zuhauses ist endlich da. In den nächsten fünf Jahren werden wir mehr Veränderungen erleben als in den letzten 50 Jahren.
– Dan Hovang, CTO bei Verisure Securitas Direct.

Weiterführende Literatur und Einblicke

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