CardiLink: 最も必要とされる時に、命を救う通信環境を提供する

課題

AEDは、ショッピングセンター、映画館、イベント会場、オフィスなど、大勢の人が集まる公共の場所に設置されることがよくあります。メーカーやAEDの所有者にとっての課題は、AEDが確実に動作することを保証することです。

AEDは主に無人での運用が想定されている機器ですが、定期的なメンテナンスは不可欠です。課題となるのは、設置を担当した人物が、毎日現場にいてその動作状態を確認・評価できるわけではないという点です。とはいえ、この機器は極めて重要な役割を担っているため、正常に動作している場合でも、監視と定期的な安全点検が必要です。

残念ながら、さまざまな研究によると、AEDは時に故障することがあり、その故障原因の25％はバッテリーの問題によるものです。電源に接続されていない状態では、最も必要とされる瞬間が来るまで、この不具合に気づかない可能性があります。厳しい現実として、AEDの故障は死につながる可能性があります。したがって、定期的な点検は極めて重要であり、多くの国では義務付けられています。

新型コロナウイルスのパンデミックにより、事態はさらに複雑化しています。多くの施設が閉鎖されている時期には、AEDの故障チェックを行うことが、運営上の課題となる可能性があります。

解決策

CardiLinkのクラウド型IoTプラットフォームは、こうした課題をすべて解決します。このサービスプラットフォームは、Telenor Connexionの堅牢かつ安全なグローバルマネージド接続を通じて接続されています。アラートや通知機能により、AEDの運用状況の監視と管理を簡素化し、緊急事態が発生した際にも、デバイスが正常に動作し、すぐに使用できる状態を維持します。

サービスプラットフォームに接続された各デバイスは、CardiLinkに月額利用料を支払う仕組みとなっており、これにより、規模や所在地が異なる企業に合わせてサービスをカスタマイズすることが可能です。

このサービスプラットフォームは、接続された各AEDのデータを収集、保存、分析します（これにより、医療機器規則への準拠を確保します）。CardiLinkのソリューションは、AEDが作動した場合や指定エリアから離れた場合などに、サービス担当者にアラートを送信したり、メンテナンスや点検のスケジュールを提示したり、警備担当者に通知したりすることができます。さらに、利用者の現在地の近くで緊急事態が発生した場合、このソリューションは応急処置担当者に通知し、支援を要請することも可能です。

CardiLinkAEDの堅牢な遠隔監視に関する同社のビジョンは、単にデータを安全に送信することにとどまらず、より大きな視点として、そのデータを効率的に活用し、メーカーから最終所有者に至るAEDの所有チェーン全体に対して自動通知を行うことにあります。これにより、AEDの手動による監視が実質的に不要となり、最大の失敗要因である「人的ミス」を排除することができます。

結果

現在、CardiLinkは、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジアの20カ国以上に拠点を構えています。複数の医療機器メーカーが契約を締結しており、最近では、消火器や救急箱など、さらに多くの機器を同社のプラットフォームに組み込むよう顧客から要望が寄せられています。

CardiLink また、世界中のいくつかの「ハート・セーフ・シティ」プロジェクトにもサービスを提供してきました。（この取り組みの全体的な目的は、病院外で発生した心停止事例のうち、適切に管理される件数を増やし、人命を救うことにあります）。

同社のサービスにより、医療機器メーカーは、単なる製品販売のみから、サービスレベル契約（SLA）に基づくソリューションの提供へとビジネスモデルを転換できるようになっています。これまでのところ、この取り組みはB2BおよびB2Gの顧客双方から好評を博しています。

CardiLink同社のソリューションは、接続されたAED機器が、米国やEUを含む多くの地域で適用されるこの義務的な法規制に準拠し続けることを支援します。

さらに、CardiLink 社はさらに一歩踏み込み、「アズ・ア・サービス」モデルを提供しており、これにより、メーカーが新しいデバイスを製造する際に求められる要件を大幅に軽減しています。また、すでに稼働中の機器をアップグレードしたり接続したりするための便利な手段も提供しています。