IoTのメリット

コスト削減から製品開発まで

カルピジャーニ社は、アイスクリーム製造機をIoTに接続することで、大幅なコスト削減を実現しました。遠隔でのトラブルシューティングにより、海外への出張サービス訪問の必要性を最小限に抑え、顧客からの問い合わせに対して迅速な対応を可能にしています。

収集されたデータは、製品の寿命を延ばすだけでなく、洞察に富んだ製品開発を通じて、高性能で耐久性に優れたアイスクリーム製造機の実現にも寄与しています。

IoT接続機能により、遠隔でのトラブルシューティングが可能になるほか、無線によるソフトウェア更新も行えます。つまり、カルピジャーニのお客様は、世界中のどこにいても、アイスクリームマシンが長年にわたり稼働し続け、美味しくてより持続可能なアイスクリームを作り出し続けることを期待できるのです。

ホームセキュリティシステム：サービス志向のセキュリティ

製品中心のアプローチからサービス中心のアプローチへと移行する中、住宅用警報システム会社は現在、継続的な監視サービスを展開しています。この変化により、顧客のセキュリティが強化され、コスト効率に優れた遠隔アクセスが可能となり、停電時の現場訪問の必要性が軽減されています。住宅用警報システムにおけるIoTの進化には、ネットワーク接続型の火災報知器、カメラ、照明スイッチ、デジタルロックなどが含まれており、サービスの幅が広がり、顧客のセキュリティがさらに向上しています。

住宅用警報システムがあれば、24時間365日、常に作動しているという安心感から、住人は安心感を得ることができます。かつての住宅用警報システムといえば、サイレンで近隣住民に不審者の侵入を知らせるだけのものだったかもしれません。しかし、ここ数年は、住宅用警報システムが24時間365日、常時接続され、不正侵入だけでなく火災にも常に警戒してくれることを期待するようになっています。

私たちが購入しているのは、単なる住宅用警報装置そのものではなく、「安全な住まい」というサービスです。

「セーフホーム」サービスを提供するため、警備会社は冗長化対策を採用しています。停電時にはバッテリーによるバックアップが機能し、Wi-Fiが利用できない場合には携帯電話回線による接続が確保されます。これにより、警備会社はシステムへのリモートアクセスを確保し、ホームアラームサービスの根幹である常時監視を実現しています。

警備会社にとって、リモートアクセスはコスト効率に優れています。停電時でもカメラにアクセスできるためです。これに対し、現場へ出向く場合は、費用がかかるだけでなく、多大なリソースを要します。したがって、IoTを活用してシステムを強化することで、より低コストで優れたサービスを提供することが可能になります。

住宅用警報システムを提供する企業も、IoTの展開段階においてさらに前進していることが見受けられます。ここ数年、こうした企業は提供サービスに次々と新たなサービスを追加しています：

• ネットワークに接続された火災報知器と防犯カメラにより、住宅用警備会社は家の中で煙を検知した場合、消防署に通報することができます。
• 遠隔操作が可能なスマートランプスイッチで、家に誰かがいるかのような錯覚を与えます。
• ドア用のデジタルロックで、どの子供がいつ帰宅したかを保護者に知らせる機能があります。
• ホームセキュリティ会社は、顧客により一層の安心感を提供するため、サービスの範囲を拡大していますが、これはIoT接続デバイスなしでは実現できないことです。